ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
42434445464748495051

• Доброго времени суток!Купила в магазине зимние ботинки 20.10.2016г.,начала носить 23.10.2016г,03.11.2016г заметила, что они прмокают с обеих сторон,отнесла в магазин,на что мне ответили,что видимых дефектов и брака нет,нужно пользоваться воском для обуви,защитными кремами,ранее я этого не делала,достаточно было протереть влажной тряпкой,обувь искусственный мех,искусвенная кожа,правомерны ли действия товароведа этого магазина?

• здравствуйте 17.10.16. пришел смартфон , кот я заказывал в инет магазине apple zone после 10 дней эксплуатации он выключился и больше не реагировал ни на что. я принес его обратно. У меня его забрали и сказали, что отдадут на экспертизу в С-Питербург. Пообещали в теч. 10 дней дать ответ что и как. Сегодня 10 дней истекли, я обратился к ним, говорят, что скорей всего мы его водой залили, хотя это абсолютно исключено. Он отрубился во время разговора, в комнате где вообще крана нет, что делать и как получить компенсацию

• При покупке смартфона в магазине рекомендовали наклеить защитное стекло для предохранения стекла смартфона, стекло наклеили в итоге стекло смартфона треснуло, а защитное осталось целым, могу ли я получить замену стекла смартфона по гарантии??? и куда обращаться если это возможно?

• Добрый день! Помогите пожалуйста! Я заказала линзы по интернету, точнее они шли как выигрыш. Продавец показался мне надёжным. Он попросил лишь оплатить доставку. Я оплатила её, но он наотрез отказывается отправлять мне линзы и возвращать деньги, игнорирует мои сообщения, ёрничает. Как мне быть? 300 р. не такие уж и деньги, но мне просто обидно, хочется справедливости и наказать правонарушителя. Можно ли что-то сделать? Просто из-за недобросовестного продавца-обманщика могут пострадать и другие люди.

• Добрый день. 19.09.16 в продуктовом магазине пыталась рассчитаться за покупки картой, в этот момент случился какой-то сбой на кассе, терминал не отвечал, тогда я рассчиталась наличными, но позже оказалось,что с карты также были списаны деньги. Я обратилась к кассиру. Мне обещали вернуть деньги на карту в течении 45 дней, прошло 47 дней, деньги мне так и не пришли. Сегодня суббота.Я снова пришла в магазин, меня просили прийти во вторник,чтобы общаться с бухгалтером или директором и составлять новую заявку. Я уже устала ходить и выпрашивать свои деньги.Подскажите, пожалуйста, в какой срок должны решаться подобные вопросы? И что делать если мне снова скажут ждать 45 дней?

• Здравствуйте! три недели назад я приобрела демисезонные ботинки, но проходив в них несколько дней выяснилось, что они мне сильно натирают, к тому времени я уже довольно сильно стёрла ноги, следы есть до сих пор. Я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги спустя 15 дней, на что мне ответили, что перезвонят на следующий день. Они так и не позвонили, и сегодня мне пришлось звонить самой. Мне сообщили, что мои ботинки свозили на производство (город-производитель Санкт-Петербург, фирма Bona Dea), показали главному технологу и он сказал, что ботинки сделаны по госту и дело не в обуви, а в "нестандартности" моих ног, хотя ноги у меня самые обычные. Обувь сказали забрать обратно. Что можно сделать в данной ситуации? в этой обуви без ущерба для здоровья ног я ходить не смогу.

• День добрый! Подскажите пжл, приобрела муку в магазине. Когда начала готовить обнаружила в ней мышиный кал. Я была в шоке. Собрала все и отнесла в магазин. Деньги вернули. Но дело не в деньгах? Дело принципа, почему оказывают низкое качество обслуживания, куда я могу сообщить что проверили данный магазин? В магазине множество нарушений!

• добрый день, подскажите пожалуйста куда я могу обратиться с возникшей проблемой? Я приобрела смартфон Sony Xperia в феврале 2016 г в салоне МТС, в августе 2016 г обнаружились существенные недостатки Товара, 1 слот из двух перестал работать, телефон все время перезагружается. На мою претензию по устранению недостатков спустя месяц пришел ответ, что нарушены гарантийные обязательства, так как производилось несанкционированное вскрытие и самостоятельный ремонт. Однако телефон я не вскрывала, в ремонтные службы не отдавала! Визуально сама определить были ли следы вмешательства при покупке я не могу. Как я понимаю, несанкционированное вскрытие было произведено либо до покупки телефона, либо после того, как я отдала его по гарантии в салон. Куда теперь можно обратиться, чтобы доказать неправомерность отказа в претензии. Благодарю за ранее за помощь!

• Я купил сотовый телефон в салоне. При проверке все работало. Однако через неделю он не стал включаться (хотя не эксплуатировался). Я написал письменную претензию, чтобы мне вернули деньги (так как не прошло 14 дней по ст18 закона о защите прав потребителей). При приеме претензии телефон от меня не приняли. Но когда пришел письменный ответ - там было написано, что мне надо принести товар на проверку качества. Законно ли это требование? Я не уверен, что при "проверке качества" что-нибудь не сделают с телефоном в моем отсутствии. А присутствовать я не смогу, так как телефон они хотят отправить в Москву.

• Добрый день! Я являюсь представителем продавца верхней одежды . У меня два вопроса 1.покупатель совершенно осознанно делает покупку пуховика,через несколько дней хочет вернуть-причина в претензии одно слово "разочарование"2. другой покупатель носит пальто на искусственном утеплителе через какое то время тоже хочет вернуть -причина только одна-замерзла? других претензий нет, хотели провести экспертизу, там сказали ,что нет оснований
Страница: ← предыдущая|следующая →
42434445464748495051

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS