ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
41424344454647484950

• Добрый день!Вчера купил корм для кошки в мешке 5кг. дома заметил что мешок порван и заклеен скотчем. Могу ли я вернуть данный товар? Спасибо!

• Добрый день! В октябре 2016г в салоне сотовой связи МТС города Ирбит был преобретен сотовый телефон. Телефон постоянно отключается. Я обратилась в салон с этой проблеммой. Телефон был взят на экспертизу. Получен ответ, что телефон исправлен. Пользоваться этим телефоном невозможно, так как он постоянно отключается. Куда мне нужно обратиться?

• Добрый день. Я выиграла суд, за не поставленный товар. Можно ли еще как нибудь наказать, в доход государства, этого непорядочного ИП.

• Здравствуйте. В мае этого года был приобретен iPhone 5s в интернет магазине timeapple66.ru. В процессе эксплуатации был допущен дефект по нашей вине: треснуто стекло экрана. На работу не влияло. По прошествии 4 месяцев телефон перестал заряжаться. Мы отнесли его в ближайший сервисный центр. Там выяснилось, что телефон является восстановленным, т.е. не новый. На сайте продавца не было указанно информации о том что он продается как восстановленный. После чего телефон был доставлен продавцу в том состоянии котором находился. Продавец забрал его для диагностики в собственный СЦ. Вопрос: Могу ли я вернуть за него деньги либо требовать замены на новый. Заранее спасибо!

• добрый день. Подскажите, пожалуйста, что делать. Куда идти?. Вчера (14.11.2016г) я приобрела товар в Сима-Лэнде на 12 0000. Была осуществлена доставка, т.к при покупке свыше 10000, она бесплатна. После того, как уехал водитель, я решила проверить товар (это фонарики, которые включаются в розетку), и не один фонарик не входит в розетку, разъем розетки шире, чем на штекере фонарика. Позвонила в Сима-Лэнд, попросила забрать товар, ненадлежащего качество. На что они мне посоветовали написать претензию. Что я и сделала, сегодня мне позвонили по телефону(15.11.16) и сообщили, что они могут забрать товар, но я обязана буду оплатить доставку и потеряю 5% (комиссия)непонятно за что. Оплата товара была по безналу (картой). Что мне делать???

• Добрый день. Купила шубу, в магазине продавцы уверяли, что Российское производство, отличное качество, даже есть чип. В шубах не разбираюсь, единственно что, решила, это заглянуть под подкладку, посмотреть качество мездры. Продавцы этого сделать не дали, вырвав шубу из рук, начали демонстрировать мех, сравнивать с другими шубами, в общем запутали напрочь. Придя домой, в спокойной обстановке осмотрев покупку, сильно засомневалась в качестве, все швы оказались не более 2 мм, даже шов проймы всего 5 мм. По чипу через сайт налоговой узнала производителя, но как оказалось, этот производитель ликвидировал компанию еще 3 года назад. По названию на этикетке по поиску в интернете выяснила, что шуба скорее всего из Китая. 14 дней еще не прошло, могу ли я вернуть шубу обратно? Кстати, взяли с меня расписку, что к качеству претензий не имею.

• Добрый день! Купила зимние сапоги, при повторной примерке дома, не подошёл фасон. В товарном чеке проставлена галочка в поле Уценка и написано, что претензии по качеству не принимаются. Сапоги покупала без дефектов, в товарном чеке также дефекты не прописаны. И мной их не обнаружено. Возможно ли вернуть товар с возратом денежных средств? В товарном чеке также есть ссылка на выписку из "Правил обмена обуви отечественного и импортного производства, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли номер 190 от 04.06.1980 о том, что уценённая обувь возврату не подлежит. Имеет ли силу данный документ?

• 27 октября купила шубу в рассрочку , затем вернула 31 октября так как не подошло по фасону. В магазине сказали что сумму вернут на счет кредитного договора в течении 5 -7 раб.дней. Ну прошло уже больше чем 7 раб дней. Обратилась в магазин сказали что разберемся, но в итоге никакого результата, денег так и не поступало. Скоро будет дата платежа по кредитному договору. Как быть в данном случае? И что делать если вдруг будет просрочке платеж по вине магазина?

• Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по спорному вопросу. Мы юридическое лицо заключили договор на поставку медицинского оборудования с физическим лицом. Договор был заключен 28.06.2016 г. Данное медицинское оборудование вышло из строя 13.10.2016 г. Наша организация отправила товар на осмотр и дальнейший ремонт заводу изготовителю. 02.11.2016 г. мы привезли с ремонта. В нашем договоре прописано: Если прибор выходит из строя, мы поставляем подменный на время ремонта. Если не поставляем подменный прибор то мы готовы оплатить пени 0,1 % от суммы договора за каждый день просрочки. В настоящее время спорный момент между нашей организацией и физическим лицом. Покупатель требует, что бы мы оплатили ему кроме 0,1 %, дополнительно 1%, согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей. Я как бухгалтер не согласна, что мы ей должны плюсом оплатить 1 % за каждый день просрочки, ведь стороны договорились и согласились с условиями, предусмотренными указанным Договором, в том числе, об ответственности сторон за ненадлежащее исполнение взятых на себя при заключении Договора. Поясните пожалуйста с Вашей стороны.

• ПРИОБРЕЛ ТЕЛЕВИЗОР В МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРАДО 2 ГОДА НАЗАД(ГАРАНТИЯ 12 МЕСЯЦЕВ.НА ДНЯХ У МЕНЯ ПОЯВИЛСЯ ДЕФЕКТ НА ЭКРАНЕ МОГУ ЛИ Я ЗАСТАВИТЬ ИХ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЕГО ИЛИ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Страница: ← предыдущая|следующая →
41424344454647484950

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS