ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
38394041424344454647

• В сети Мотив купили телефон,при подключении sim-карт оказалось,что второй слот не видит карту.Продавец работу слотов не проверял.Пришли через 2 дня вернуть деньги,но телефон велели сдать на экспертизу,которая показала,что в поломке наша вина и отказали в возврате денег.Они правы?

• Здравствуйте, купил 12.12.16 видеокарту, через 8 дней принёс им обратно для возврата денежных средств. Деньги не вернули, забрали на экспертизу. Возник один вопрос, сохраняется ли срок возврата в течении 14 дней после экспертизы. Потому что не исключаю того что данная видеокарта просто не может подружиться с моим компом, и мне не дадут Ее обменять так как она будет исправна по их мнению.

• в сети магазинов Мегамарт указано три цены на ценнике. первая розничная, вторая для держателей дисконтных карт, а вот третья указана как оптовая рядом обозначение с какого количества считается оптовое и тут начинается самое интересное ни где на ценнике, не при входе в магазины не по автоинформатору нет информации о том что ОПТОВАЯ ЦЕНА на N-е кол-во действует только в определенные дни и часы. Закон но ли это, ведь о том что ты набрал продукции не по той цене на которую рассчитывал ориентируясь на ценник узнаешь только на кассе когда начинают пробивать товар.

• Здравствуйте, покупала электронную книгу в сети магазинов ДНС, через некоторое время перестал работать сенсор и появились белые отблики на экране, обратилась в магазин взяли на гарантийное обслуживание, сказали проверять на каком этапе ремонта книга на сайте , постоянно заходила на сайт проверяла было написано что такого товара в сервисе нет, через месяц пришло смс о том что книга готова можно забирать, сегодня пришла в днс, мне сказали что не гарантийный случай разбит экран, на экране не одной трещинки, нет, дали какую то бумажку о том что не гарантийный случай, когда я попросила предоставить акт из сервисного центра, мне не чего не ответили сказали, что книгу пока не отдадут, потом скажут когда забирать(акт), скажите пожалуйста что мне делать на экране нет ни одной трещинки,(есть подозрение что книгу никуда не отправляли потому что все в том же виде как я оставляла даже книги не удалены) заранее, спасибо.

• Добрый день! Помоги разобраться. 19.11.2015 года приобрела смартфон Lenovo A319red стоимостью 4641 рублей в интернет магазине РБТ. Первый раз он сломался 28 марта 2016 года, сдала его в магазин на ремонт , починили, в акте выполненных работ написано: сброс настроек до заводских, дефект не выявлен. Выполненные работы : диагностика. Забрала, претензий не имела. Второй раз телефон сломался 05.11.2016 года. Отдала в магазин на ремонт. В акте выполненных работ написано: дефект системного разъема, выполненные работы: перепайка. На этот раз его вернули с механическими повреждениями( скол на камере, скол на боковой части , плохо закрывается задняя крышка ). Написала претензию в которой попросила вернуть полную стоимость телефона. В ответе на претензию опираясь на ГК РФ мне пришёл отказ от возврата полной стоимости. Предложили возместить утрату в размере 20% от стоимости телефона. Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше?

• Добрый день! Сегодня приобрела шампунь в сети магазинов Пигмалион, придя домой обнаружилось, что не та марка шампуня. Я вернулась с товаром и чеком попросила обменять товар и при необходимости доплатить, на что мне ответили, что они не имеют права этого далать так как товар был вынесен из магазина, при этом кассир подтвердила, что я была 30 минут назад. Вопрос: правы ли они? если нет, что мне делать? Помогите пожалуйста разобраться. Спасибо

• Добрый день Приобрел в магазине E96 фитнес браслет, при передаче мне товара беглым осмотром проверил внешний вид. Дома при проверке оказалось что браслет не работает с моим телефоном. Через два дня понес его обратно и хотел вернуть деньги. Но при приемке товара сотрудники очень внимательно рассматривали товар чуть ли не под микроскопом и обнаружили на металлической застежке 2-3 царапинки (к слову, на ней изначально даже защитной пленки не было). Деньги вернуть отказались, ссылаясь на то, что товар ненадлежащего качества. Мои доводы о том, что царапины могли поставить на заводе или при упаковке товара не приняли во внимание. При приемке товара я их просто не заметил. Составил претензию в магазине, срок рассмотрения 10 дней. Но с большой вероятностью мне откажут. Что дальше делать?

• Добрый день! В этом году в Медиа Маркт приобрела Iphone, гарантийный срок еще не закончился, но в телефоне обнаружены дефекты. Обратилась к продавцу, те сказали, отнести телефон в авторизованный сервисный центр. В сервисном центре мне сказали, что если экспертиза подтвердит наличие дефекта не по моей вине, то мне либо заменят телефон, либо проведут ремонт (это на усмотрение компании Apple). Насколько я знаю, по закону, замена, ремонт или возврат денег должен ыть на мое усмотрение, ремонт я делать не хочу, я бы хотела вернуть деньги, но, т.к. МедиаМаркт принимать телефон ен хочет (отправляют в сервисный центр), а сервисным центром у меня договорных отношений нет, кто мне тогда вернет деньги за испорченный телефон?

• Здравствуйте. Приобрел в салоне МТС товар. Спустя 3 мес товар сломался. Гарантийный срок составляет 1 год. Я обратился в салон с претензией и получил ответ о том, что ПАО МТС готово исполнить мое требование о возврате денежных средств, если я предоставлю товар для проверки его качества. Сотрудник отдела продаж отказывается его принимать, так как не знает как это делать и отдел рекламации не работает. У меня есть ответ мою претензию и отметка в заявлении о приеме товара на провреку сотрудника об отказе его принимать.

• Добрый день! Купила в магазине кофту, бирку от кофты потеряла, и кофту предварительно прополоскала ополаскивателем, т.к собиралась одевать ее, но потом передумала. Пришла в магазин возвращать товар, но мне отказали, т.к. нет бирки и кофта пахнет ополаскивателем. Является ли это поводом для отказа возврата денег?
Страница: ← предыдущая|следующая →
38394041424344454647

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS