ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
36373839404142434445

• Купила вчера смартфон а он мне не подходит хотела в этот же день через несколько часов обменять но мне отказали. Говорят что обмен и возврат денег не возможен

• Здравствуйте. Объясните,пожалуйста. Был куплен технически сложный товар-телефон айфон6. Через один день после покупки обратились в салон с проблемой- скрипит экран телефона продовцы согласились с дефектом Забрали на экспертизу. В заключении было что телефон исправен. Я имею право расторгнуть договор так как мне продали телефон с дефектом. Могу ли я вернуть свои деньги? Есть видео дефекта телефона.

• мне сестра подарила скороварку,оплатила ее своей банковской картой, Сейчас она уехала на вахту.Мне не подошел размер скороварки,я решила обменять ее на более большую.В магазине мне сказали,что должна прийти сестра с картой и паспортом ,написать заявление.Зачем ? сестра приедет с вахты только через два месяца.а срок обмена 14 дней. Зачем им сестра ?

• Здравствуйте,13.12.16 в трц в отделе *доступная роскошь* позиционируют они себя продажей ювелирной бижутерии, купили кольцо стоимостью 2000 рублей. Из данного предмета через 2 недели выпал камень. Принесли 13.01 кольцо в магазин, чтобы его сдать или обменять. Продавец магазина в наглой и грубой форме отправила нас, ссылаясь на то что они не обязаны нам ничего менять и возвращать. Кто прав в данной ситуации ( в рамках закона). Какие возможны наши действия.Если продавец указывает, что его изделия содержат:ювелирные сплавы латуни и серебра ,золота ; а также вставки кристаллов Swarovski - должны ли быть подтверждающие этому документы, если да то какие? Заранее спасибо

• Добрый день!купила планшет в июне 2016 г.к январю 2017 он совсем перестал заряжаться.гарантия на планшет 1 год.но я утеряла гарантийный талон.(чек и тов.чек имеются).продавец в салоне отказался у меня его принимать ссылаясь на то,что у меня нет гарантийного талона.а им для отправки в сервисный центр он необходим.без него у них не примут планшет.правомерно ли это? И какие мои действия в дальнейшем?

• Д.день. В мясе свинины нашла червя. Как вернуть деньги?

• Добрый день. 11.01.2017 купили планшет. На ценнике указана цена 6690 р. других пометок на ценнике нет, кроме характеристик планшета. При оплате на кассе, продавец предложила сим-карту в подарок. Мы от подарка отказались, на что продавец сказала, что тогда стоимость планшета будет на 100р дороже.Мы оплатили 6790р, и на выходе из магазина посмотрели чек, где стоимость планшета была пробита как 5990, а 800р гарантийное обслуживание на 2 года. Я так понимаю, что в случае возврата нами планшета, нам вернут не 6790,а 5990.Правомерно ли продавец скрыл информацию, что в стоимость, указанной на ценнике, входит гарантийное обслуживание, и правомерно ли при отказе от сим карты увеличивать стоимость на 100 р.от суммы, указанной на ценнике?

• Здравствуйте! В марте 2016г купила лазерный эпилятор, провела рекомендованные 12 процедур, эффекта никакого, ни один волос не выпал. Написала заявление о возврате денег. Сегодня позвонили, сказали, что прибор отправят на экспертизу, но, скорее всего, деньги не вернут, т.к.прибор работает, а высокотехнологичная техника возврату и обмену не подлежит. Можно ли что-то сделать в этой ситуации?

• Здравствуйте! Купили смартфон в интернет-магазине через сайт. Доставка курьером. На сайте адрес указан, но по указанному адресу офиса нет. Доставка была 20.12.16 и гарантийный талон оформлен этой датой. Чек 13.12.16. В процессе пользования заметили. что отходит стекло (отклеивается).03.01.17 обратился в интернет-магазин с просьбой о дефекте. В магазине сказали обратиться в сервисный центр и соответственно все вопросы через его заключение. Но сервисный центр в этот период не работал (новогодние праздники). Получается, что с момента получения товара и сдачи в СЦ прошло более 14 дней. Есть подозрение, что интернет магазин откажет в возврате денежных средств. Кроме телефона даже не знаю куда обратиться. На сайте только регистрационные данные без адреса. Фактически телефон в эксплуатации находился дней 10, никаких механических повреждений не было. Но такое ощущение, что именно эта причина может послужить отказом. Подскажите к кому обратиться за помощью, что можно в этой ситуации сделать, в случае если магазин откажет в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Товар покупался в качестве подарка, сказать, что человек расстроился когда дефект выявился,мягко сказано, от ремонта категорически, принципиально отказываемся.Что можно сделать в этой ситуации. Возможно ли обратиться к Вам за помощью.И сколько такая услуга будет стоить. Спасибо.

• В магазине Виола муж купил лампу для сушки гель лаков Solin. В магазине проверяли- работала. А дома перестали гореть три лампочки из шести. Муж повез обратно, написал заявление на замену лампы, вместо этого ему через неделю вернули ту же лампу, просто в ней заменили лампочки! Продавец сама это сказала. Дома не успев докрасить на второй руке ногти лампа замигала и перестала гореть вовсе! Муж опять поехал, на этот раз с просьбой вернуть деньги. Но у них каким-то чудесным образом она снова исправна!! Заявление они приняли, но вчера позвонили и отказали в возврате денежных средств. Лампу покупали 12 декабря 2016, поменяли лампочки в ней 16 декабря. Сейчас у нас есть вообще какие-то варианты, кроме как принять некачественный товар и остаться ни с чем?!
Страница: ← предыдущая|следующая →
36373839404142434445

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS