|
Вопрос:
Добрый день! В этом году в Медиа Маркт приобрела Iphone, гарантийный срок еще не закончился, но в телефоне обнаружены дефекты. Обратилась к продавцу, те сказали, отнести телефон в авторизованный сервисный центр. В сервисном центре мне сказали, что если экспертиза подтвердит наличие дефекта не по моей вине, то мне либо заменят телефон, либо проведут ремонт (это на усмотрение компании Apple). Насколько я знаю, по закону, замена, ремонт или возврат денег должен ыть на мое усмотрение, ремонт я делать не хочу, я бы хотела вернуть деньги, но, т.к. МедиаМаркт принимать телефон ен хочет (отправляют в сервисный центр), а сервисным центром у меня договорных отношений нет, кто мне тогда вернет деньги за испорченный телефон?
Ответ:
По закону по отдельным видам сложнотехнических товаров ( сотовые "телефоны" с сенсорным экранам входят в данный Перечень), если недостаток обнаружен по истечении 14 дней с даты продажи, потребитель, в случае обнаружения дефекта производственного характера, имеет право только на гарантийный ремонт. И только в случае наличия у товара существенного недостатка (в данной ситуации существенность - юридическое понятие) потребитель имеет право расторгнуть договор или потребовать замену на аналогичный товар надлежащего качества, т.е в настоящий момент Вы имеете право только на гарантийный ремонт.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
