Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Помоги разобраться. 19.11.2015 года приобрела смартфон Lenovo A319red стоимостью 4641 рублей в интернет магазине РБТ. Первый раз он сломался 28 марта 2016 года, сдала его в магазин на ремонт , починили, в акте выполненных работ написано: сброс настроек до заводских, дефект не выявлен. Выполненные работы : диагностика. Забрала, претензий не имела. Второй раз телефон сломался 05.11.2016 года. Отдала в магазин на ремонт. В акте выполненных работ написано: дефект системного разъема, выполненные работы: перепайка. На этот раз его вернули с механическими повреждениями( скол на камере, скол на боковой части , плохо закрывается задняя крышка ). Написала претензию в которой попросила вернуть полную стоимость телефона. В ответе на претензию опираясь на ГК РФ мне пришёл отказ от возврата полной стоимости. Предложили возместить утрату в размере 20% от стоимости телефона. Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше?

Ответ:
Подавать исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля