ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
35363738394041424344

• Купила телефон через месяц отдала в ремонт, после ремонта на следующей день выявился тот же дефект. Что можно сделать?

• Здравствуйте. в сентябре 2016г. в магазине ЕВРОСЕТЬ был куплен сот.телефон в январе 2017г. мы сдали его в ремонт (самопроизвольное вкл. и выкл. телефона кнопки не работают и хрипит динамик)через 10 дней нам его вернули при чем в магазине мне отказались его проверить после ремонта со словами "я не обязан вам его проверять" придя домой обнаружилось что динамик так и не отремонтировали. На следующий день мы написали требование в магазин на возврат денег и нам пришел ответ "Решение по заявленному вами требованию торговая организация примет по результатам проверки качества, после подтверждения наличия недостатка в товаре и определения его характера" но ведь если они его приняли на ремонт значит это гарантийный случай. И зачем мне телефон,который в начале покупки и уже ломается. Возможно ли нам вернуть за покупку телефона деньги? спасибо.

• Приобрел телефон, вместе с ним продали страховой полис, но НЕ СКАЗАЛИ что его нужно отдельно оформить, есть ли смысл писать претензию? предлагают вернуть деньги за полис.

• Здравствуйте! 28.01.2017 приобрел в одном из магазинов сети "Кировский" два пакета молока. Молоко от изготовителя ООО "Михайловский молокозавод №1", адресом производства указан город Михайловск. Суть претензии: это соевый суррогат, имеет ярко выраженный вкус соевого молока. В составе указанно, что продукт произведен из "молока цельного и молока обезжиренного". Глубоко возмущен данным безобразием, товар даже отмечен символом акции "Выбирай наше местное". Как прекратить это безобразие, к кому обращаться, где можно произвести экспертизу и как правильно все оформить, чтобы изготовитель понес ответственность за свой обман. В холодильнике на данный момент лежит нераспечатанный пакет молока из этой партии.

• Здравствуйте! Я попалась на уловку inmag-6s.ru. Заказала в ООО "ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН". г.Екатеринбург, ул. Белинского 222, оф. 43. 620130. ИНН 6679094610, ОГРН 1169658070328. Тел. +74991107357. Уже получила телефон на почте, оплатила. Что делать, если в рекламе указано 16ГБ, а в нем нет даже 600 МБ. И не IsO, а обычный Android - это очень существенный недостаток. Подскажите пожалуйста, как грамотно вернуть средства и отправить телефон обратно?

• Я купил телефон 21.12.16г в13.30 к вечеру я обнаружил неисправность-при легком нажатии на заднюю крышку отключалось питание телефона.ПО работало хорошо.Я сделал сброс до заводских настроек-проблема осталась.Магазин отдал на проверку качества телефона.Через 20 дней пришел ответ-восстановили ПО,телефон исправен.Могу я обменять телефон на такой же,т.к.обнаружена неисправность в течении 14 дней в технически сложном устройстве.

• Добрый день! Вы являетесь администрацией Таганского рынка г.Екатеринбурга....буду очень рада и признательна если вы поможете найти человека работающего на вашем рынке который занимается мошенничеством в соцсетях-в руки которого я и попалась.Я буду настойчиво звонить и обращаться во все инстанции вашего города,вашего городского руководства,роспотребнадзор,защита прав потребителя,средства массовой информации,телевидение,а так же и выше.Вот такая история со мной возникла ......Я познакомилась в соцсетях Одновлассники с некой девушкой "Оля которая торгует красивой одеждой"(но это видимо псевдоним),мне понравилась некая вещь....она же мне написала "что данная вещь имеется в наличии и она отправит мне сразу же после внесения 100% оплаты".......и она написала мне.."если я являюсь жителем Екатеринбурга,то она работает на Таганском рынке 1 павильон".....я ответила ..."что я не являюсь жителем вашего города "......и 7декабря я сделала перевод денежных средств на её карту Золотая корона.....отписываюсь ей о своём перечислении...спустя 3 дня я попросила ЕЁ прислать почтовый трек,но к сожалению -ни ответа -ни привета. А в середине января она пропала из друзей (удалилась) и отключен её телефон....ну и естественно своей заказанной вещи я не дождалась. Я больше чем уверенна, что к Новому году она финансово подготовилась отлично-обманув не одну меня....Мне очень обидно -до слёз,я не работаю,я мама двоих детей. Деньги я перевела на имя БОБИНА АЛИНА АЛЕКСАНДРОВНА карта золотая корона ....лиц,счет 5331******8367.........у меня имеется подтверждение,а также я сохранила с её страницы номер сотового тел-который сейчас отключен.Пожалуйста проверьте ЗАРЕГИСТРИРОВАН И ЕСТЬ ЛИ И ВАС ТАКОЙ "ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ" ...Это моё первое обращение,помогите пожалуйста,возможно мне придётся обратится в прокуратуру и по банковской карте найдут человека,да и номер тел. тоже ведь зарегистрирован на кого то. Я очень жду ваш ответ и буду планировать свои дальнейшие действия.

• Здравствуйте. Решил вернуть деньги за купленные брюки в магазине Спортмастер, не подошел размер, других таких же брюк другого размера в магазине нет. На брюках отсутствует ярлык с изображением ножниц, другой инормации кроме как изображение ножниц на ярлыке нет, ярлык пришит с целью исключить кражу из магазина(внутри жесткая бумажка с металлическими полосками), я его отрезал, другие ярлыки с информацией о размере , как стирать, производитель , находятся на месте. Картонный ярлык с ценой и названием бренда присутствует, но отрезан , так как болтался на тонкой пластиковой нитке.Брюки не ношены, нет потертостей следов видимого использования вещи.Чек имеется .Сотрудник магазина, отказался возвращать мне денежные средства ссылаясь на то что я оторвал картонные бирки брендом и ценником и отрезал бирку от кражи с изображением ножниц. Бирка и картонный ценник с брендом была с собой.. Попросил письменный отказ о возврате. Мне дали написать претензию и соглашение на хранение брюк с указанием о срезанных бирках. В претензии указанно что будет проводится экспертиза и будет вынесено решение через 10 рабочих дней. Прав ли сотрудник магазина ? Как мне действавать , если мне откажут о возврате денежных средств ?

• Здравствуйте. Я в салоне связи мегафон 11.12.2016 купил подержанный сотовый телефон айфон 4с(хотел зделать сыну подарок на Новый год,т.к. он об нем мечтал), на следующий день решил его зарегистрировать в айклауде, оказалось что в сенсорной клавиатуре не работают некоторые буквы, я пошел в мегафон, обьяснил ситуацию, мне сказали что обменяем на другой, я согласился, там же мы его зарегестрировали(сенсор работал отлично), все наступил Новый год сын в подарок вставляет сим карту, а там оказывается с динамиком проблемы(звук абонента пропадает),03.01.2017 я снова пошел в салон (естественно сын расстроен,праздник испорчен), там телефон отправили на экспертизу при чем продавец убеждала что все с ним хорошо и яко бы звук такой и должен быть и все же взяла его на диагностику составили документ(экспертиза сказали будет 45 дней,а в договоре я прочитал 90 и при том что я сам должен отслеживать ремонт этого телефона). Вопрос в том как мне получить обратно затраченные денежные средства, т.к. с этим салоном я не хочу больше иметь ничего общего?

• Добрый день! В мае прошлого года в "Евросети" был приобретен планшет. Уже в августе я сдала его на ремонт (перестала работать клавиатура). Через 30 дней мне его вернули. Неисправность была устранена. В октябре он снова перестал работать, но уже по другой причине. На ремонте был 45 дней. Мне пришел отказ в гарантийном ремонте с формулировкой: фактический товар не соответствует данным указанным в чеке. После скандала выяснилось, что Евросеть при продаже неверно оформила мне планшет. После этого, сотрудники Евросети снова взяли мой планшет на гарантийный ремонт. В итоге: с момента покупки по сегодняшний день планшет находится на гарантийном ремонте 120 дней. В замен мне ничего не дали. Хотелось бы уточнить: имею ли я право потребовать назад свои деньги?
Страница: ← предыдущая|следующая →
35363738394041424344

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS