ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
34353637383940414243

• Купил зубную пасту, на тюбике указан срок годности или срок изготовления ? 09/2016 ( blendamed)

• В мае 2015 г. я выиграла дело у компании, продающей фильтры для очистки воды. Т. к. фирма зарегистрирована в Краснодаре, в октябре этого же года я отправила исполнительный лист в отдел судебных приставов г. Краснодара. Не получив ответ, в январе 2016 г. я начала разыскивать судебного пристава, занимающегося моим делом, самостоятельно по телефону. В течение месяца я звонила ему, чтобы узнать, как оно продвигается. Не получив внятного ответа, я написала жалобу в прокуратуру г. Краснодара. И в июне 2016 г. получила ответ, что за должником недвижимого имущества не зарегистрировано, по адресу должника-организации такой-то ООО не располагается, имущество данной организации отсутствует. Правда, получена информация о наличии за должником действующего расчётного счёта в Банк ООО "Нейва", но на счёте в банке денежные средства отсутствуют. Далее перечисляются ещё несколько банков, в которых открытые расчётные счета за должником отсутствуют (к сожалению, в этом списке не оказалось банка, через который я оформляла кредит, ведь р/счёт мог оказаться там). На данный момент исполнительное производство находится в работе. У меня такой вопрос: куда ещё обратиться, чтобы моё дело не спустили на тормозах. Есть ли вероятность, что всё-таки найдут мошенников и взыщут в мою пользу немаленькую сумму (почти 200 тысяч рублей). Есть ли срок исковой давности? Заранее благодарна за ответ. Пономарёва Ольга

• Добрый день! Вопрос по неисправному электроприбору: Я покупала стельки-грелки, обрезала по размеру. Через неделю одна перестала работать. Вторая исправна. Докупила еще 1 стельку, но и она перестала работать. Через неделю сломалась и третья! Комплект состоит из стелек-грелок, аккумуляторов к ним и зарядного устройства. Приобретен в московском интернет-магазине. Нет представительства в Ект. В интернет-магазине сказали выслать им стельки на экспетизу, и в случае, если признают, что неисправность не по моей вине, заменят их на новые. Сказали, что возврат денег невозможен. Вопросы: 1) Если я буду проводить экспертизу за свой счет и она подтвердит, что неисправность не по моей вине, должен ли мне продавец возместить расходы на экспертизу? Просто я не уверена. что без моегу участия они добросовестно проведут экспертизу. 2) В случае, если экспертиза подтвердит, что это неисправность не по моей вине, могу я потребовать возврат денег? 3) Где в екатеринбурге можно провести экспертизу электроприбора?

• Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня действующий магазин в г.Екатеринбург, пр.Космонавтов, 72 управляющая компания "ЖКХ Орджоникидзевского района город Екатеринбург " требует оплату за размещение вывески "только ДЖИНСЫ " над входом в мой магазин, вывеска размещена в пределах моего фасада. Я являюсь собственником помещения. Законный ли их требования. С уважением. Жду ответа.Андрей

• здравствуйте, 19.04.2016 года мы купили холодильник в интернет-магазине е96.ru в декабре 2016 года холодильник перестал работать в нормальном режиме (он перестал поддерживать температуру) 19.12.2016 обратились в сервисный центр магазина, 21.12.2016 г.к нам приехал мастер посмотрев холодильник сказал не работает система ful frost, в наличии запчастей для ремонта не было...запчасти были заказаны, нам сказали ждать! 22.12.2016 я позвонила в магазин с просьбой обменять холодильник на новый, на что ответили наступил гарантийный случай ждать запчасти и ремонт. из сервиса нам позвонили 2.02.2017 сказали что запчасти поступили и сказали звоните в магазин договаривайтесь с транспортировкой холодильника в сервис. в магазин был звонок вечером,нам перезвонили 3.02.2017 г. я просила чтобы у нас поменяли холодильник на новый, на что поступил ответ на каком основании если в сервисе ваш холодильник не был, т.е. гарантийное обслуживание не проводилось!!!! мы в шоке, так как в декабре нам сервис сказал 45 дней с момента выезда специалиста к нам....это время исстекло....и магазин отказывается нам предоставлять новый холодильник вместо не рабочего ссылаясь на то что отсчет 45 дней идет с момента передачи холодильника в сервис...на что мы имеем право? на данный момент холодильник увезен в сервис

• Добрый день! В ноябре 2016 года мною были приобретены билеты на концерт в ООО "Городские зрелищные кассы". Концерт был отменен (не состоялся). На сайте компании городских касс опубликовали новость о том, что возврат средств будет производится 06.02.2017 года. В указанную дату в офисе компании отказались возвращать денежные средства за билеты, ссылаясь на то, что компания-организатор концерта не перечислила средства ООО "городским зрелищным кассам". Сотрудники касс предложили писать заявление на организаторов концерта, с которыми у них "договор и деньги, в соответствии с договором, ООО "городские зрелищные кассы" перечислило в полном объёме", а не на ООО "городские зрелищные кассы". 06.02.17г. мною было написано заявление на имя директора ООО "Городских зрелищных касс" Белова И.В. с просьбой о возврате денежных средств. Правомерны ли попытки сотрудников ООО "Городских зрелищных касс" отсылать своих покупателей билетов с претензиями к организаторам концерта? Какие дальнейшие действия необходимо предпринять для возврата средств после написания заявления? Каковы сроки рассмотрения заявления о возврате средств, при условии, что в заявлении сроки я не указал?

• Добрый день. 13,01,2017 была приобретена зимняя куртка в ТЦ Успенский торговая точка GIZIA ИП Шенгелия Н.В.Чуть больше чем через 2 недели с молнии куртки отпал металлический наконечник, кончики молнии разлохматились. Возможность застегнуть и дальше эксплуатировать куртку невозможно. В магазине сначала попросили подойти через 3 дня для беседы с хозяйкой, а потом отказались принять товар как некачественный, обвинив в неаккуратной носке. Чек на покупку изделия имеется. Что необходимо предпринять?

• Добрый день! Подскажите, пожалуйста,как действовать в ситуации - интернет магазин Uggs-online не возвращает деньги за возвращенный мною товар (прислали не ту модель). Я действовали по присланной ими памятке - отправила товар (сапоги) обычной посылкой, претензию и чек вложила внутрь. При получении они отзвонились мне (то есть письменного подтверждения у меня нет, только чек из почты об отправлении), и после этого каждый раз обещают перевести деньги "завтра". Длится уже несколько недель. По отзывам в интернете я поняла, что деньги вообще могут не вернуть. Таким образом, у меня на руках: скан электронного письма - подтверждение заказа, смс куда перевести деньги (перевод через яндекс деньги), фото накладной и транспортной компании (что я получила посылку), фото сапог, фото претензии (с моей подписью), почтовый чек об отправлении интернет магазину. Как мне действовать? Спасибо

• Добрый день. у меня сломался смартфон, по гарантийному талону я отнес его в магазин где он был приобретен по истечении 3-х суток придя туда на 4-й рабочий день я так и не получил подмену. написал претензию. что необходимо делать в такой ситуации ведь закон о защите прав потребителей был нарушен, и что необходимо делать если вместо смартфона с аналогичными основными функциями мне отдадут обычный телефон, что является даже другим наименованием товара?

• Добрый день. Приобрела кабель для телефона Apple. При подключении кабеля к зарядному устройству и телефону, заряд телефона не осуществляется. Чек и упаковка имеются, прошло менее 2 недель с момента покупки. Хочу вернуть деньги за товар качесво которого меня не устраивает. Прошу подсказать каким образом выстроить разговор с продавцом, какие документы подготовить. И правомерны ли действия продавца, который в данном случае предлагает проведение экспертизы в сервисном центре, ведь кабель не является технически сложным товаром. Спасибо.
Страница: ← предыдущая|следующая →
34353637383940414243

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS