ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
37383940414243444546

• Здравствуйте, я купила в декабре 2016 г. смартфон в интернет магазине, он оказался бракованный. Магазин не берет товар обратно без заключения сервисного центра о заводском браке, но мы потеряли гарантийный талон, остался только товарный чек. Сервис отказывается брать телефон без гарантийного талона, что мне делать?

• Здравствуйте!В салоне Евросеть был куплен дорогой смартфон Леново 14 ноября 2016 года.Сим-карта для него также была куплена в салоне и активирована сотрудником.Вставлена она была в слот для сим-карты-2.Слот для сим-карты-1 оставался не задействованным до 31 декабря 2016 года.На новогодний праздник была подарена вторая сим-карта для смартфона и тут выяснилось,что слот не работает-сим-карта не определяется.В салоне при продаже смартфона слот не проверялся.Сегодня 5 января увезла смартфон в салон с претензией на возврат денег,но мне почему-то более чем в категоричной форме сказали,что предполагается только ремонт и ничего более.Правы ли они и сколько времени это всё должно занимать??спасибо.

• КУПИЛ ХОЛОДИЛЬНИК ПРИВЕЗЛИ ДОМОЙ ПРОСТОЯЛ НОЧЬ ВКЛЮЧИЛ НЕ МОРОЗИТ ПОЕХАЛ В МАГАЗИН ГОВОРЮ НЕ РАБОТАЕТ ХОЛОДИЛЬНИК ОНИ МНЕ ГОВОРЯТ ПРИВОЗИТЕ Я ИМ ГОВОРЮ НА ЧЁМ Я ЕГО ВАМ ПРИВЕЗУ У ВАС ЖЕ ЕСТЬ ДОСТАВКА . ОНИ МНЕ ГОВОРЯТ МАГАЗИН ЗАКРЫВАЕТЬСЯ НЕ БУДИТ БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ . И ЗАКРЫЛИ ДВЕРЬ ПЕРЕД ДОМНОЙ . ЧТО ДЕЛАТЬ ?

• Добрый день, приобрел в интернет магазине проектор, по почте прислали китайскую подделку, подскажите что делать?

• Добрый день. 24 декабря купил в МедиаМаркте конвектор электрический. После включения дома в сеть, конвектор перестал работать. 26 декабря принес покупку назад в магазин, предъявил чек и сказал, что товар меня не устраивает и попросил вернуть мне деньги. В этом мне категорически отказали, сославшись на некую инструкцию, по которой они сдадут в сервис. Я пытался объяснить, что я после сервиса не возьму назад, так-как куплю товар другой. Они ответили, что иного пути нет - можете жаловаться. Подскажите мои дальнейшие действия? Заранее признателен. Александр

• Купила 25.12 ковролин светлый в 18-40ч.,метражом, привезли домой он не подошёл по интерьеру,решили обменять на такой же ковролин только тёмный 26.12,на что нам сказали ,что метражный товар обмену не подлежит ,так ли это?Куда мне обратиться???

• Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Купила шубу 24.12.2016. Первый раз одела ее 26.12.2016. И она сразу порвалась на рукаве. Смогу ли я вернуть шубу продавцу и забрать деньги? Обменивать шубу не хочу, т.к. не доверяю уже магазину.

• Доброе утро! Отдали телефон sony C5 в аккредитованных сервисный центр для гарантированного ремонта. Спустя неделю пришёл отказ в ремонте, в связи с присутствием механического повреждения. Дефекты у телефона: битый пиксель, темное пятно, и после последнего автоматического обновления нет кнопки передней камеры. Телефон сейчас в асц, - говорят забирайте! По моей версии: темное пятно- перегрев батареи, нет камеры- прошивка, пиксель - это у многих бывает, и все производители меняют. Телефон носился без чехла, я понимаю, то есть царапины на нем, - но это считать отказом гарантии... Мои дальнейшие действия? И где можно найти юриста чтоб взялся за дело? Спасибо.

• Купил телефон , спустя год сдал его по гарантии (упал, разбился экран) кроме того были проблемы со слышимостью ,сдал на экспертизу , на следующий день пришёл за телефоном мне дали квитанцию для страховой и сказали что стекло у меня уже было поменяно и поставили копию а не оригинал и залили динамик клеем из-за чего у меня и были проблемы со слышимостью , на что я был очень удивлён , потому что стекло я не менял ! Написал жалобное письмо в салон , ответа жду уже месяц , каждый раз когда я им пишу единственное что мне отвечают ваше дело находится у ответсвенного специалиста , что мне делать , как мне быть ?

• Здравствуйте. Купила встраиваемую посудомоечную машину в интернет-магазине с доставкой на дом. Подписала в документе, что техника надлежащего качества, хотя с мороза мы её даже не проверяли. Проводила грузчиков и затем обнаружила вмятины на корпусе (до этого не заметила, т.к. они сверху бумагами заложили). Написала обращение о возможности замены. Позвонили мне и сказали, что отказано. Что можно сделать дальше? Хотела бы чтоб мне заменили машину без механических дефектов. Машину ещё не подключали. А вдруг она ещё и не работает
Страница: ← предыдущая|следующая →
37383940414243444546

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS