Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. Приобрела кабель для телефона Apple. При подключении кабеля к зарядному устройству и телефону, заряд телефона не осуществляется. Чек и упаковка имеются, прошло менее 2 недель с момента покупки. Хочу вернуть деньги за товар качесво которого меня не устраивает. Прошу подсказать каким образом выстроить разговор с продавцом, какие документы подготовить. И правомерны ли действия продавца, который в данном случае предлагает проведение экспертизы в сервисном центре, ведь кабель не является технически сложным товаром. Спасибо.

Ответ:
Проверка качества товара для установления причины недостатка (производственный или приобретённый в результате нарушения условий эксплуатации) предусмотрена законом вне зависимости от того, сложнотехнический это товар или нет. В Вашей ситуации необходимо писать претензию. Основание : ст. 18 п.1 ЗоЗПП.

Список тем вопросов / Торговля