Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. 13,01,2017 была приобретена зимняя куртка в ТЦ Успенский торговая точка GIZIA ИП Шенгелия Н.В.Чуть больше чем через 2 недели с молнии куртки отпал металлический наконечник, кончики молнии разлохматились. Возможность застегнуть и дальше эксплуатировать куртку невозможно. В магазине сначала попросили подойти через 3 дня для беседы с хозяйкой, а потом отказались принять товар как некачественный, обвинив в неаккуратной носке. Чек на покупку изделия имеется. Что необходимо предпринять?

Ответ:
Сначала напишите письменную претензию, передайте под подпись и дату на втором экземпляре. Получите письменный отказ, после чего обратитесь в независимую экспертизу (Свердлова, 22). Недостаток подтвердится - повторная претензия. Откажут - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля