ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
30313233343536373839

• Добрый день. Приобрели системный блок в магазине. Дома обнаружили неисправность. Привезли в магазин, там на месте подтвердили неисправность видеокарты. Взяли другой системный блок с доплатой. При включении дома на мониторе постоянно появлялось сообщение, что нет сигнала. Вызвали мастера. У него было также. Сдали компьютер в магазин. Попросили вернуть деньги. Магазин настоял на экспертизе. По экспертизе неисправностей не выявили. Но пломбы гарантийные теперь сорваны. Письменного обращения на возврат денег нет. Только заявление на диагностику. Заявление на диагностику было спустя 1 день после покупки. Диагностику делали 24 дня. Можно ли сейчас потребовать вернуть деньги за товар?

• Подлежит ли возврату продавцу набор алмазных фрез для маникюра и педикюра на следующий день после дня приобретения, товар приобретен в магазине, в употреблении не был.

• Здравствуйте.Я купил сотовуй телефон Айфон 7 Екатеринбург, ул.Белинского, д.222, оф.43, 620130. ИНН 6679049494, ОГРН 1146679008189. Тел. +74991103741 но он не соответсвует по параметрам . К ним звонил нет ответа.Как я могу вернуть телефон?

• Здравствуйте, я купил в мае 2016 года шуруповерт фирмы Макита, в комплекте находился дополнительный аккумулятор. Вторым аккумулятором, который был в комплекте, я пользовался несколько раз и он работал очень медленно и зарядку не держал. Я обратился в магазин Инструмент в городе Первоуральске, где приобрел данный товар, мне сказали, что аккумуляторы не являются гарантийным случаем. Специалист магазина посмотревший данный аккумулятор, пояснил, что в нем неисправны детали. Могу ли обратиться в магазин с претензией заменить дополнительный аккумултор?

• купил увлажнитель воздуха, когда включил оказалось что он работает гораздо громче чем заявлено производителем (в инструкции указан уровень шума в Дб.), спать при таком шуме не получится. Хотел вернуть деньги, отвез в магазин и там его диагностируют уже 13 дней. Звонил узнавал у них прогресс, они утверждают что на диагностику у них есть 20 дней по закону (ссылаются на ст 21 закона "О ЗПП"), хотя в статье 22 указан срок 10 дней для возврата суммы. кто прав, кто виноват и что делать?

• мне продали палёную водку

• Здравствуйте. В магазине самообслуживания купили ножи на подставке,не проверив товар. Дома обнаружили,что одного ножа нет и подставка сломана. Могу ли я обменять товар при наличии чека? Как поступить,если в магазине отказывают в обмене?

• Здравствуйте! Я из г.Кызыл Республики Тыва. Приобрел айфон через интернет магазин зарегистрированный у вас в г.Екатеринбурге по адресу 620130, ул.Белинского,д.222,оф.43. Руководителем организации является Шаньгин Богдан Олегович.Получил и оплатил на почте 25.03.2017 При ознакомлении с товаром решил отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке». Но вот не задача,до офиса я никак не могу дозвониться автоответчик постоянно твердит одно и тоже все операторы заняты перезвоните позже. Как мне быть, подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

• Здравствуйте! Зовут меня Дмитрий, я из г.Микунь Республика коми.Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации. Приобрел айфон 6s через интернет магазин зарегистрированный у вас в г.Екатеринбурге по адресу 620130, ул.Белинского,д.222,оф.43. Телефон я получил и оплатил на почте 25.02.2017г При ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке». Как мне быть, что делать, подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

• Купила в магазине бюстгальтер, дома его постирала перед тем как носить, а из него вылезли косточки. Продавец отказывается менять. Правомерны ли его действия? И как вернуть деньги или обменять товар?
Страница: ← предыдущая|следующая →
30313233343536373839

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS