Вопросы юристу.

Вопрос:
здравствуйте, 19.04.2016 года мы купили холодильник в интернет-магазине е96.ru в декабре 2016 года холодильник перестал работать в нормальном режиме (он перестал поддерживать температуру) 19.12.2016 обратились в сервисный центр магазина, 21.12.2016 г.к нам приехал мастер посмотрев холодильник сказал не работает система ful frost, в наличии запчастей для ремонта не было...запчасти были заказаны, нам сказали ждать! 22.12.2016 я позвонила в магазин с просьбой обменять холодильник на новый, на что ответили наступил гарантийный случай ждать запчасти и ремонт. из сервиса нам позвонили 2.02.2017 сказали что запчасти поступили и сказали звоните в магазин договаривайтесь с транспортировкой холодильника в сервис. в магазин был звонок вечером,нам перезвонили 3.02.2017 г. я просила чтобы у нас поменяли холодильник на новый, на что поступил ответ на каком основании если в сервисе ваш холодильник не был, т.е. гарантийное обслуживание не проводилось!!!! мы в шоке, так как в декабре нам сервис сказал 45 дней с момента выезда специалиста к нам....это время исстекло....и магазин отказывается нам предоставлять новый холодильник вместо не рабочего ссылаясь на то что отсчет 45 дней идет с момента передачи холодильника в сервис...на что мы имеем право? на данный момент холодильник увезен в сервис

Ответ:
Подойдите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля