ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
32333435363738394041

• Здравствуйте . Подскажите купили в ортиксе манжету для колена подбирал продавец с рецептом . Спустя три дня носки начались водяные мазоли и аллергия. Я написала претензию но мне пришёл отказ т.к. они за это не отвечают. Что мне делать дальше.

• Здравствуйте!Приобрела сезонную качественную обувь. После первой носки на подошве появились отверстия, глубиной около 2-2,5мм. Это произошло вследствие попадания мелкого щебня или технической соли. Подошва как-будто "простреляна". Обратилась в магазин, естественно предоставив в чистом и сухом виде, в коробке, с чеком. Продавец на удивление отнеслась с пониманием к моей проблеме. Но она никогда не сталкивалась с подобной ситуацией и позвонила управляющему. Управляющий захотел пообщаться со мной. Он не очень вежливым тоном сказал, что данная модель не предназначена для прогулок по щебню!!! Причем эта информация в гарантийном талоне не прописана!!! Он отказался делать экспертизу, на что я потребовала письменный отказ. В конечном итоге мне дали заполнить заявление, и сказали что позвонят. Дальше началось самое интересное. Мне звонит сам директор магазина, и уже в более вежливой интонации сообщает, что согласно Постановлению Правительства Свердловской области... сезон весенних товаров наступает с 1 апреля!!! (Купила обувь 24 февраля, с претензией обратилась 9 марта). Причем срок предъявления претензий в гарантийном талоне с 1марта-1апреля!!!! Зачем устанавливать такие сроки, если их носить можно только с 1 апреля!!!???? Даже если бы я одела их 2 апреля (уже в сезон) мелкий щебень однозначно никуда бы не испарился, ситуация была бы та же самая, и к тому же они бы показали мне срок гарантии - с 1 марта-1 апреля!!! Так же директор мне предложил сделать профилактику за его счет, т.е. что-то наклеить на подошву. Еще намекнул что если дойдет до суда, я проиграю, т.к. носила обувь не по сезону!!Что мне в таком случае делать? Я хочу вернуть деньги. Спасибо.

• Здравствуйте! На 8 марта молодой человек мне подарил телефон. Покупал в интернет-магазине. При приемке товара не обратил внимание, что у телефона отсутствует слои под сим-карту( просто пустое отверстие). Обнаружила уже я, когда мне подарили. Мы тут же поехали и написали претензию продавцу. Ждем ответ. Меня беспокоит, что недобросовестный продавец постарается выставить нас виноватыми( что мы потеряли или сломали) как действовать в такой ситуации? Каковы шансы заменить бракованный товар?

• Добрый день! Муж к 8 марта купил букет тюльпанов. Курьер привез букет домой, я поставила его в воду и когда бутоны раскрылись , увидела, что в них , практически во всех, на тычинках зеленая плесень и от цветов запах плесени. Муж сфотографировал это безобразие и отправил фото на сайт и директору салона, где был заказан букет и потребовал возврата денег за букет.На что директор сказала, что деньги возвращать не будет.Подскажите, пож-та, как поступить в данной ситуации. Спасибо

• Купила очки через 3 дня стали выпадывать стекла.Обратилась к продавцу вернуть деньги.Сдала очки. Через 3 дня позвонили,сказали,что отремонтировали.Встретилась с "директором"Деньги не возвращает. Говорит,что ему даже интересно ,чем все это кончится.Ссылается на законы про зуб.пасту,ниж,белье линзы.Я покупала готовые очки.В них вожу машину.ГДЕ УВЕРЕННОСТЬ ,ЧТО ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ СТЕКЛА НЕ ВЫПАДУТ СНОВА.СПАСИБО.

• Здравствуйте! Покупал в интернет магазине магнитолу для автомобиля. После установки возникли проблемы: Не качественно играет музыка, не работает штатный сабвуфер (установленный в автомобиле с завода), очень плохо ловит радио, не работают кнопки на руле (продавец говорил, что всё будет работать так-же, как и работало). В итоге отправил магнитолу им обратно, но они отказываются возвращать деньги, т.к. на магнитоле присутствуют следы установки на автомобиль (на проводах клей от изоленты и очень маленькие, практически незаметные царапины). Т.е. они продали мне не качественный товар, убедиться в этом я смог только установив эту магнитолу (отсюда и следы от изоленты и царапины). Чека о покупке нет - я переводил со своего банковского счёта на счёт или карту такого же физ. лица. Что-то можно предпринять в этом случае?

• Купил качественные биодобавки к пище хочу вернуть деньги, чеков не каких нет товар уже отдал, а деньги еще не получил,сказали что вернут деньги через 14 дней,сроки возврата денег 14 раб дней или календарных???

• Добрый день. Я бы хотела получить консультацию. Преобрела бытовую технику- вытяжку для кухни (продавец- является дилером производителя). Сразу же её вернула после доставки, написав претензию. Просила вернуть деньги. На претензию ответ прислали дольше чем 10 дней и ответили отказом. Сослались на закон, что товар надлежащего качества не подлежит возврату так как это техника. Моя претензия заключается в том, что вытяжка белого цвета состоит из двух стеклянных панелей, одна из которой по тону явно отличается от другой. Но оба цвета являются белым. Вытяжку обещали вскоре привезти, пока ещё не взяла её назад. Будет ли правильным если я заберу её назад так как мне отказали и подпишу акт приёма передачи , после чего обращусь самостоятельно по гарантии в сервисный центр Екатеринбурга с данной проблемой для вынесения заключения... Или я имею право на данном этапе потребовать от них заключение эксперта производителя ( по их словам её увозили к экспертам) ? Или их ответ в отказе со словами что товар является качественным ( в письменном виде) должен меня устроить и это правильно?

• Купили электрический чайник в декабре 2016.Через месяц он сломался.Сдали в ремонт. После ремонта поработал 20 дней и снова сломался. Повезли во второй раз в ремонт по гарантии. Там сказали, что фирма-производитель не возвращает деньги за некачественный товар. Получается нам постоянно надо его ремонтировать? Скажите что делать? С чего начать борьбу за свои права. Цена чайника 1800. Пусть и не очень большие деньги, но для нас существенные.

• 5.01.2017 года я купила телефон, в феврале полетела отдыхать и по прилету телефон выключился и не включается больше. Мне нужно идти обратно в магазин (прошло больше чем 15 дней) или сразу в гарантийный ремонт? Если в магазин, то какого рода должна быть претензия (на обмен товара, на возврат денег,или что-то еще)?
Страница: ← предыдущая|следующая →
32333435363738394041

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS