|
Вопрос:
Добрый день! Вопрос по неисправному электроприбору:
Я покупала стельки-грелки, обрезала по размеру. Через неделю одна перестала работать. Вторая исправна. Докупила еще 1 стельку, но и она перестала работать. Через неделю сломалась и третья!
Комплект состоит из стелек-грелок, аккумуляторов к ним и зарядного устройства.
Приобретен в московском интернет-магазине. Нет представительства в Ект.
В интернет-магазине сказали выслать им стельки на экспетизу, и в случае, если признают, что неисправность не по моей вине, заменят их на новые. Сказали, что возврат денег невозможен.
Вопросы:
1) Если я буду проводить экспертизу за свой счет и она подтвердит, что неисправность не по моей вине, должен ли мне продавец возместить расходы на экспертизу? Просто я не уверена. что без моегу участия они добросовестно проведут экспертизу.
2) В случае, если экспертиза подтвердит, что это неисправность не по моей вине, могу я потребовать возврат денег?
3) Где в екатеринбурге можно провести экспертизу электроприбора?
Ответ:
Если Вы сами проведёте экспертизу, то расходы за неё Вам не вернут, так как в соответствии с законом продавец обязан провести проверку качества, а своими действиями Вы лишите его этого права. Поэтому возмещать такие расходы он не обязан. Однако, если Вы будете несогласны с результатами экспертизы, то можете оспорить их в суде. Суд назначит судебную экспертизу и по её результатам примет решение. Если недостаток производственный - продавец обязан выполнить Ваше письменное требование. Если потребовали расторжение договора и возврата уплаченной за товар суммы, то вернуть деньги.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
