ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
31323334353637383940

• Здравствуйте,заказала по акции телефон iPhone 6s,по адресу ул.Белинского 222 д 26б,пришёл товар 22.03.17,заплатила за него,телефон не оригинальный,как мне обещали,хотела связаться с этим магазином,трубку не берут,стоит автоответчик.Как мне вернуть деньги и вернуть обратно товар?

• Здравствуйте, интересует обязан ли продавец принять товар при отсутствии кассового или товарного чека. Нашла, что согласно закону, обязан, но как закон работает на практике... Спасибо

• Купил с магазине "Профи", ООО "УниверсалСервис" ИНН 6670130609,Двустороннюю клейкую ленту". Она не подошла мне по толщине. Обратился через день с просьбой вернуть деньги за товар, нужной мне толщины не было в наличии. Получил отказ от продавцов по двум причинам, 1. это расходный материал, 2. ссылаются на п.4 перечня непрод. товаров не подлежащих обмену. Мнение продавца. что это мерный товар. Данный товар мне не отрезали, он в индивидуальной упаковке. Целостность упаковки не нарушена,ярлыки присутствуют. товар не был в употреблении, кассовый и товарный чек на руках. Написал заявление с просьбой о возврате денежных средств, получил опять тот же ответ - изучите п.4 перечня непрод товаров надлеж качества не подлежащих обмену и и опять ссылаются, что это расходный материал. Что делать ???

• Купили в магазине обувь, после первой носки на всей поверхности образовались заломы, на следующий день принесли возврат в магазин, продавец отказался сделать возврат и принять на экспертизу. Мотивируя тем, что обувь ношена. С момента покупки не прошло даже 24 часов. Что делать?

• Дублирую: Здравствуйте! На 8 марта молодой человек мне подарил телефон. Покупал в интернет-магазине. При приемке товара не обратил внимание, что у телефона отсутствует слои под сим-карту( просто пустое отверстие). Обнаружила уже я, когда мне подарили. Мы тут же поехали и написали претензию продавцу. Ждем ответ. Меня беспокоит, что недобросовестный продавец постарается выставить нас виноватыми( что мы потеряли или сломали) как действовать в такой ситуации? Каковы шансы заменить бракованный товар? По телефону сообщили что по нашей претензии отказ, завтра поедем заберем копию. ответьте на почту куда обратиться и как составить исковое заявление?

• Добрый день! В январе прошлого года приобрел воздухоочиститель. Изделие предполагает собой периодическую замену фильтров очистки воздуха для корректной работы и выполнения своих функций (фактически - именно фильтрация воздуха и есть самое важное для такого изделия). Комплектация включала один сменный фильтр. Когда засорился второй фильтр, я обратился в сервисный центр обслуживания производителя. По телефону мне сказали, что фильтров для данной модели в наличии нет, и что мне перезвонят, если они придут. Спустя месяц мне снова сказали тоже самое. К сожалению, срок гарантийного обслуживания вышел около 2 месяцев назад (срок гарантии был 12 мес), и письменного обращения в центр обслуживания до истечения срока у меня нет. Что я могу сделать в данном случае? Честно говоря, я думал, что с этими фильтрами всё как с пылесосами, и сменные фильтры продаются прямо в розничных магазинах, где и сами воздухоочистители, а в итоге их нет просто нигде, даже в официальных сервисных центрах. Получается, что меня обманули, как потребителя и продали фактически одноразовое изделие за немалые деньги.

• купили платок, при осмотре в магазине было все хорошо ,дома через два дня(не доставали ли и не трогали) обнаружили затяжки, продавец отказывается вернуть деньги ссылаясь на то что это сделали мы....

• купили стиральную машину 25 февраля 2017 в Медиа-маркт, через день после подключения машины сантехником ЖКХ, обнаружена течь самой машины (не шлангов) на неоднократные мои звонки шел саботаж моих требований по возврату денег, требовали штрихкод гарантии и гарантийный талон, их нам при покупке машины не дали поэтому на диагностику к нам никто не ехал, время шло - добился забора машины их службой доставки 8 марта 2017 г (2 недели чека еще непрошло. Так они надо мной сейчас издеваются, я им выслал чек и вот их письмо Спасибо Вам за высланные документы Производитель у нас запросили еще «предоставьте заявление на утерю ФГТ, заявление с требованием возврата\диагностики» . Поэтому просьба, напишите от рука два заявления: 1) На имя директора магазина «Медиа- Маркт» , о том что просите провести обслуживание вашей стиральной машины, укажите модель и дату продажи , в отсутствии гарантийного талона по причине его утери . Не важно были ли он , или не было изначально. Просто напишите утерян. Быстрее вопрос решим. 2) Заявление имя директора магазина «Медиа- Маркт» с требованием диагностики/ возврата вашей стиральной машины , укажите модель и дату продажи. Так же сфотографируйте и вышлите на мой адрес почтой. P/S Уточните пожалуйста, прибор потек сразу после установки и использования , или какое то время все было исправно? Кто Вам подключал стиральную машину? Заранее спасибо. Мало что они продали бракованнуюю машину так еще и за деньгами бегать придется. Стираюсь сейчас у друзей, по идее это очень не удобно, надо побирать время и просить. Как мне поступить?

• Здравствуйте.На днях я пришел на рынок что бы купить мясо. Увидев на прилавке нужную мне часть свиной туши,а именно шею я попросил продавца взвесить мне лежащий на прилавке кусок мяса.После взвешивания стало известно что заинтересовавший меня кусок мяса весит 1 кг 800 гр.Столько мяса было для меня много и я попросил продавца отрезать мне от взвешенного куска 1 кг. Продавец отказался отрезать мне кусок мяса нужного мне веса сославшись на то что не сможет продать оставшиеся 800 гр. и предложил купить кусок мяса целиком. Я отказался так как во первых это дороже чем я рассчитывал ,а во вторых мне просто столько мяса не надо. Подскажите были ли нарушения закона о защите прав потребителя в действиях продавца мясного отдела. Цена за товар указывалась за килограмм ,а не за кусок. И предусмотрены ли законодательством РФ какие то методы воздействия на не правомерные действия представителей торговли в подобных ситуациях.

• В магазине отказались продать коньяк, т.к. он "не проходит по кассе". Ссылаются на государственную систему ЕГАИС, которая "все время дает сбои". Какой управляющий орган может решить проблему с ЕГАИС, можете ли вы это сделать? Если товар стоит на полке, а я не могу его приобрести - это по факту обман. Спасибо
Страница: ← предыдущая|следующая →
31323334353637383940

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS