ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
33343536373839404142

• Добрый день! заказывали кухню, белую, глянцевую, срок гарантии по фасадам 5 лет. По истечении 2,5 года фасады все пожелтели (равномерно, исключить можно воздействие солнечного света и температурное воздействие). фирма, которая изготавливала кухню по телефону предложила заменить фасады кухни за деньги, аргументируя что теперь они используют более качественные материалы...Подскажите пожалуйста что необходимо сделать, чтобы получить денежную компенсацию за нанесенный ущерб, или добиться замены фасадов на новые.

• Добрый день. Купил телефон в связном, долго консультировался у продавца, он мне утверждал что заряда батареи при активном пользовании полюбому хватит на весь день. В итоге после нескольких дней использования было выявлено что телефон не держит батарею, приходится его зарежаит четыре раща на дню иногда и пять. Сходил в салон, спросил сколько займёт устранение неполадки, сказали что до 45 дней, попросил возврат денег в чом отказали. Прошло десять дней с момента покупки. Что можно сделать в этом случае? Спасибо.

• 13.02.2017 приобрел модем 4G, в магазине Связной. Консультант заверил меня что модем будет отлично работать и ловить сеть. По итогу оказалось: мы вне зоны покрытия, модем не работает. Я обратился в магазин 22.02.2017 с просьбой обменять модем на модем другой сотовой компании. В просьбе мне было отказано по причине: прошло 7 дней с момента покупки. Правомерны ли действия магазина? Что делать мне дальше? Стоимость модема 2900.

• Добрый день , Купили игровую мышь, покупали месяца 2 назад. использовали после покупки 3 дня, левая кнопка мыши начала "залипать", и плохо работать колесико мышки, после чего мышкой не пользовались. Можем ли мы обратиться в магазин, где приобретали товар с требованием обмена или возврата?? Чек утерян, гарании от производителя (указана на коробке товара) 1 год

• Здравствуйте. Купили стиральную машину. При доставке бегло осмотрели и подписали бумажки, ребенок годовалый на руках, поздно было, позже обнаружилось механическое повреждение корпуса, возможно в нутри, машинка не эксплуатировалась машинка естественно не понялась, потертостей и царапин нет, кроме места дефекта как будто удар изнутри.

• Добрый день. Купил часы швейцарской марки, которая позиционируеться как очень надежные имеют противоводный и противоударный корпус. Прошло 2 месяца и на цеферблате у часов отвалился указатель деления времени. Позвонил в магазин, они мне заявляют что это не являеться гарантийным случием и что якобы это случилось от какого то удара. Бесплатно мне не будут ремонтировать и возврат то же не будут оформлять. Ни какими экстремальными видами спорта я не занимаюсь, часы не ронялись. При покупке товара ни кто не предупреждал что не следует махать резко руками и прочее, в инструкции об этом то же ни чего не написанно. Вопрос: Могу ли я претендовать на успешное завершение возрата денежных средст за товар, как не соответствующему заявляемому качеству, при условии обращения в суд

• Добрый вечер. Купили МФУ 6 октября 2016г. Через два месяца он сломался (зажевывал бумагу, скрипел). Привезли в магазин, нам сказали если бы мы его привезли в течении 14 дней, то нам бы его обменяли, а так только ремонт по гарантии в течении 45 дней. Приняли на ремонт 6 января, Вернули после ремонта 17,02,2017г. В магазине посмотрели, работает. Привезли домой ровно одну страницу напечатали, и снова скрип и перекашивание, бумагу не берет. В магазине сказали, если три раза будет возврат, то только в этом случае мне заменят товар. Так ли это? и что делать в этой ситуации ?

• Здравствуйте. Купили автомагнитоллу в интернет-магазине е96.ru. При установке в автомобиль обнаружилось не совпадение технических характеристик заявленных на сайте магазина. Попросили замену на другую модель дороже, с доплатой.Сказали ,что товар ненадлежащего качества.Жду от них звонка. Чего мне ожидать?

• Добрый день. Купила на сайте купонов Fun2Mass купон на услуги косметолога. Косметолог по тем или иным причинам в теч. месяца отказывала в приеме. В итоге я обратилась на сайт Fun2Mass с просьбой вернуть денежные средства на мой банковский лицевой счет. Мне в письменной форме (электронная переписка) обещали вернуть деньги через 15 рабочих дней. Срок уже давно истек, деньги не возвращают, на письма больше не отвечают. Есть ли возможность каким-то образом вернуть свои деньги?

• Добрый день. 17.02.2016 года была приобретена входная дверь в магазине "Мир дверей" по ул. Коммунистической д.30 в г. Полевском Свердловской области. Во время эксплуатации в гарантийный период, при наступлении холодов было нами обнаружено что дверь сквозит. Мы обратились по месту покупки, в гарантийный срок. Сотрудниками магазина было установлено: дверь - деформирована. В данный момент решается вопрос "магазина с производителем". Но гарантийный срок истекает 16.02.2017 года. Что нам делать?
Страница: ← предыдущая|следующая →
33343536373839404142

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS