ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
28293031323334353637

• Подскажите, пожалуйста, где я могу провести экспертизу медицинских очков, на предмет несоответствия заявленному качеству. Мне кажется, что в приобретенных мной готовых очках линзы установлены некачественно (шатаются).Спасибо!

• Купила по интернету тряпочный чехол для чемодана. Он из ткани . Заказала в другом городе. Чека нет, оплатила частному лицу на карту . Чехол выслали , но он оказался маленьким . Могу ли я ее вернуть обратно . Она из ткани . Полиэстэр 100% , по русски синтетика . В законе о защите прав потреб сказано, что вещи из синтетики , кружевные , нательные - входят в группу товаров не подлежащих обмену и возврату . месяц уже прошел.

• Добрый день! Мною был приобретен велосипед, при первой поездки выяснилось, что на нём не включается ряд скоростей, т.е. у товара имеется явный дефект. Продавец отказывается возвращать средства за велосипед спустя 8 дней с момента, т.к. им пользовались. Скажите, имеет ли право магазин отказать мне в возврате денег?

• Купила 18.03.2017 ботинки на низком каблуке. Гарантия 30 дней. 24 апреля лопнул каблук, носить невозможно. Может такая проблема считаться производственным браком?Что мне делать?

• Добрый день! Хотела бы обратиться к вам с вопросом. Я покупала телефон.В магазине я попросила показать мне несколько моделей телефонов одной марки . Мне было отказано, сказав, что они запечатаны , и надо выбрать только одну марку. Я выбрала и купила . Вечером телефон стал через каждые 30 минут перезагружаться. Через неделю я принесла телефон в магазин и объяснила в чем проблема , они приняли его у меня и позвонили через неделю и сказали что дефектов не выявлено. А через неделю он совсем отключился и больше не включался. Я отнесла телефон в магазин ( прошло 2 недели от покупки). Его приняли на экспертизу 29 марта . Прошло около месяца. Сегодня 22 апреля я позвонила, мне сказали ,что телефон еще в сервисе. Наверно надо сразу надо было писать претензию? Но сейчас мало информации по телефонам (т.к они не подлежат обмену) Помогите, что делать?

• Купил кроссовки , при ходьбе обнаружил что натирают пальцы. 2 недели не прошло, следы эксплуатации заметны, чек есть. В данный момент отдал их в магазин на "экспертизу", но администратор сказала возврата , обмена не будет. ЕСть ли возможность вернуть деньги по закону?

• Добрый день. После полу года использования мой телефон во время зарядки запах дымом и я обратился по вопросу гарантии к оператору компании LeEco. 7 апреля мой телефон забрали курьером ТК "Курьер Экспресс Сервис" и отправили в Москву. Телефон был доставлен в Москву, согласно информации по номеру отслеживания заказа (495-0019930490 можно проверить на сайте www.cse.ru) 13 апреля в 14 часов 24 минуты. Сегодня 19 апреля я получил телефон от ТК "СПСР", где в акте диагностики аппарата написано, что телефон не подлежит гарантийному обслуживанию из-за попадания влаги, что является бессовестным обманом со стороны продавца следующим причинам: 1) Акт составлен 12.04 в то время, когда получателю телефон был доставлен только во второй половине 13.04. 2) в акте указано, что на телефоне сколы и царапины. Фактически телефон в идеальном состоянии, что я могу подтвердить фотографиями и самим телефоном. 3) Попадание влаги исключено так как телефон на моих глазах, дома на абсолютно сухой полке начал "пахнуть гарью", ни о какой влаге речь идти не может. Все это подтверждает тот факт, что телефон вы не вскрывали для осмотра, меня обманули в части предоставления гарантии и отказали в гарантии даже без факта реального осмотра, кроме того состояние телефона наглядно не соответствует информации в акте. И мне кажется, что это их типовая фраза на все случаи гарантийного ремонта. У меня имеются оригиналы и фотографии актов и транспортных накладных с печатями подтверждающие всю эту информацию (свидетельство того, что специалисты провели осмотр еще до поступления в их адрес телефона), а также телефон в идеальном состоянии (без сколов и царапин). кроме того, в течение 12 дней я был без своего телефона. Никакая замена мне не предоставлялась. Скажите, как мне следует поступить и куда обратиться? Являются ли эти действия продавца нарушением? Заранее спасибо!

• Здравствуйте, сдал по гарантии в сервисный центр электрическую зубную щетку, думая что пока только на диагностику,но через пару дней мне сообщили что моя щетка отремонтирована и я могу ее забирать. Естественно менеджер при приемке не спросил и ничего не сообщил хочу ли я ремонт или замену данного товара, но так как гарантия на щетку скоро истекает не хочется забирать отремонтированный товар. Щетку пока не забираю и официальный представитель также отказал в замене товара. Что можно сделать?

• Доброго времени суток купил в магазине зап часть для телефона но оказалось что это не так которая нужна ! продавец ссылается на поставщика и говорит как поставщик решит вернуть мне деньги так и будет ! я настоятельно попросил вернуть мне деньги потому что товар не тронут и в надлежавшем качестве мне отказали ! что делать подскажите ! заранее спасибо

• Здравствуйте! 13.04.17 приобрела в местном интернет-магазине детский самокат стоимостью 3850 руб. Продавец осуществил бесплатную доставку (по условия продавца для товаров от 2000 руб.). Есть кассовый чек от продавца на сумму 3850 руб. Товар принят мною в надлежащем качестве, вместе с тем, 14.04.17 я решила вернуть товар, так как выбор пал на другую модель, не представленную в вышеуказанном интернет-магазине. Однако продавец хочет удержать у меня 500 руб ( за первоначальную доставку товара мне 13.04.17), ссылаясь на часть 3 статьи 497 (?) ГК РФ. Законно ли это? Возврат товара в офис продавца готова осуществить самостоятельно. Спасибо!
Страница: ← предыдущая|следующая →
28293031323334353637

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS