|
Вопрос:
Здравствуйте!Приобрела сезонную качественную обувь. После первой носки на подошве появились отверстия, глубиной около 2-2,5мм. Это произошло вследствие попадания мелкого щебня или технической соли. Подошва как-будто "простреляна". Обратилась в магазин, естественно предоставив в чистом и сухом виде, в коробке, с чеком. Продавец на удивление отнеслась с пониманием к моей проблеме. Но она никогда не сталкивалась с подобной ситуацией и позвонила управляющему. Управляющий захотел пообщаться со мной. Он не очень вежливым тоном сказал, что данная модель не предназначена для прогулок по щебню!!! Причем эта информация в гарантийном талоне не прописана!!! Он отказался делать экспертизу, на что я потребовала письменный отказ. В конечном итоге мне дали заполнить заявление, и сказали что позвонят. Дальше началось самое интересное. Мне звонит сам директор магазина, и уже в более вежливой интонации сообщает, что согласно Постановлению Правительства Свердловской области... сезон весенних товаров наступает с 1 апреля!!! (Купила обувь 24 февраля, с претензией обратилась 9 марта). Причем срок предъявления претензий в гарантийном талоне с 1марта-1апреля!!!! Зачем устанавливать такие сроки, если их носить можно только с 1 апреля!!!???? Даже если бы я одела их 2 апреля (уже в сезон)
мелкий щебень однозначно никуда бы не испарился, ситуация была бы та же самая, и к тому же они бы показали мне срок гарантии - с 1 марта-1 апреля!!! Так же директор мне предложил сделать профилактику за его счет, т.е. что-то наклеить на подошву. Еще намекнул что если дойдет до суда, я проиграю, т.к. носила обувь не по сезону!!Что мне в таком случае делать? Я хочу вернуть деньги. Спасибо.
Ответ:
Продавец прав. Вы носили обувь вне сезона. Гарантийный срок на обувь исчисляется с начала сезона. Но в Вашей ситуации надо проверить качество подошвы. Подойдите с обувью и имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
