Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. Я бы хотела получить консультацию. Преобрела бытовую технику- вытяжку для кухни (продавец- является дилером производителя). Сразу же её вернула после доставки, написав претензию. Просила вернуть деньги. На претензию ответ прислали дольше чем 10 дней и ответили отказом. Сослались на закон, что товар надлежащего качества не подлежит возврату так как это техника. Моя претензия заключается в том, что вытяжка белого цвета состоит из двух стеклянных панелей, одна из которой по тону явно отличается от другой. Но оба цвета являются белым. Вытяжку обещали вскоре привезти, пока ещё не взяла её назад. Будет ли правильным если я заберу её назад так как мне отказали и подпишу акт приёма передачи , после чего обращусь самостоятельно по гарантии в сервисный центр Екатеринбурга с данной проблемой для вынесения заключения... Или я имею право на данном этапе потребовать от них заключение эксперта производителя ( по их словам её увозили к экспертам) ? Или их ответ в отказе со словами что товар является качественным ( в письменном виде) должен меня устроить и это правильно?

Ответ:
На вытяжку есть инструкция по эксплуатации. Если в ней не указано, что разнооттеночность не допускается, а фактически разнооттеночность имеется, то тогда это будет недостаток. Если такого указания нет - оснований для заявления претензии у Вас нет.

Список тем вопросов / Торговля