ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
27282930313233343536

• Какие у меня права по возврату сотового телефона? Приобрела телефон в магазине Метро , они мне отказывают в возврате.

• Здравствуйте! Купила в салоне Мегафон, в Екатеринбурге, сенсорный телефон, через неделю был обнаружен дефект и телефон был отправлен на проверку качества, в результате был обнаружен заводской дефект, который мне устранили по гарантии, но я не просила ремонта по гарантии, зачем мне купленный только, что телефон с устранённым дефектом, но продавцы моё требование не выполняют, ссылаясь на то, что он на гарантии. А как же " ...если недостаток выявлен в течении 15 дней с момента покупки...."Пожалуйста подскажите, что делать? Спасибо!

• Добрый день.Купила демисезонные сапоги, гарантия на которые наступает с 1 апреля, как мне сказали при покупке.Проходив около 2 недель- на одном сапоге начала отклеиваться подошва. Сразу же обратилась в магазин с данной проблемой- на что мне дали ответ, что могут мне только проклеить сапоги и дать ещё гарантию 30 дней с момента отдачи.т.е гарантия будет до конца мая, когда в мае не актуально носить высокие демисезонные сапоги. С данным решением я была не согласна, на что написала заявление на возврат денежных средств.т.к обменять на аналогичные не предоставлялось возможным по причине отсутствия данной модели и размера.Через 10 дней после написания заявления - я получила отказ в возврате денежных средств.Подскажите пожалуйста какие с моей стороны должны быть дальнейшие действия?

• Добрый день! Мой муж вчера вечером, прямо перед закрытием магазина Евросеть, купил там смартфон. Дело в том, что, когда продавец-консультант рассказывала об этом телефоне, она показывала белый смартфон. Нам нужно было черный. Она сказала, что есть такая модель в черном цвете. Взяла черный аппарат с ветрины, упаковаламего и продала моему супругу. То есть черный телефон не включали в магазине и пленку с экрана не снимали. Просто положили в упаковку и продали. Когда мой муж пришел домой, мы распаковали телефон и , когда сняли с него пленку, он оказался с трещиной на стекле! Бежать обратно в магазин не было уже времени. Сегодня продавцы утверждают, что аппарат включали и рассматривали. Видеосъемку предъявлять отказываются! Как нам действовать в данной ситуации?

• Добрый день! Оплатила счет поставщику(с карты сбера на карту сбера). Проживаю в Екатеринбурге, поставщик в г.Москва. Пошел второй месяц, как мой заказ отгружают. могу ли я как то получить с поставщика деньги обратно и каковы мои действия? Ответ: Пишите письменную претензию с отказом от договора и возвратом денежных средств. а если договор не был заключен?

• Здравствуйте, купила шорты, через неделю первый раз одела их дома, и они разошлись по шву. Сразу поехала в магазин со всеми чеками для возврата средств. Ответили, что если оплатили по банковской карте(как я сделала), то чтобы вернуть деньги нужен старший товаровед, который будет после праздников, и мы вам перезвоним (записали телефон и имя). Соответсвенно звонка не было, поехала в магазин, а он оказался закрыт, что делать?

• Добрый день! Оплатила счет поставщику(с карты сбера на карту сбера). Проживаю в Екатеринбурге, поставщик в г.Москва. Пошел второй месяц, как мой заказ отгружают. могу ли я как то получить с поставщика деньги обратно и каковы мои действия?

• Проживаю в г. Ялта, Республика Крым. Заказал в интернет магазине г. Екатеринбурга мотошлем. Магазин работает только по предоплате. 28 марта 2017г. магазином была получена оплата. По состоянию на сегодняшний день 02.05.2017г. нет ни заказанного шлема, ни возврата средств. Продавец молчит. Каковы мои действия?

• Здравствуйте, решил заказать себе хорошие часы в интернет магазине. Магазин находится в Москве, а я проживаю в Екатеринбурге. Доставка осуществлялась почтой России. Часы получил недавно, но дома обнаружил, что они не оригинальные, а китайская подделка-копия, только с функциями времени и даты (ни секундомера, ни таймера, ни будильника не имеется, как заявлено у производителя часов). Времени с момента получения прошло только несколько дней. Подскажите пожалуйста могу ли я их вернуть с полной компенсацией их стоимости, и если да, то как это можно сделать? И за чей счет тогда будут пересылки? Претензии магазину я написал, но они пока молчат. Очень нужна ваша помощь в течении ближайшего времени, т.к. срок возврата товара составляет 14 дней, а три дня уже прошли.

• проживаю в г.лесной. Купила в салоне "Много мебели" (филиал в Н-Туре)мебель. Все в хорошем состоянии,кроме дивана,оказался с браком.Вернула его,но головное предприятие в Саратове,деньги не возвращает, уже прошло 60 суток со времени подачи документов для возврата денежных средств. Представители фирмы в Качканаре разводят руками...Как мне вернуть деньги за некачественный товар? У меня нет связи с головной фирмой Спасибо,с уважением,Татьяна Ч.
Страница: ← предыдущая|следующая →
27282930313233343536

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS