ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
24252627282930313233

• Здравствуйте. У меня такая проблема: купил игровой ноутбук в мвидео, спустя некоторое время начал проявляться такой дефект - если ноутбук подключён к зарядному устройству, то начинает мигать индикатор заряда (красный-зелёный). Если в этом состоянии его отключить от сети, то через некоторое время он просто выключается без какого-либо предупреждения даже в случае, если батарея полностью заряжена. Сдал его по гарантии через магазин. В сервисе видимо проблему не заметили и единственное что сделали, так только переустановили операционку. Но спустя 2 дня после возврата из ремонта проблема снова начала проявляться. На данный момент ноутбук снова в ремонте в том же самом сервисе. Но у меня такое подозрение, что его могут вернуть с формулировкой, что дефект не подтвердился. Т.к.он проявляется без какой-либо закономерности (в частности, внезапное отключение). Ситуация ещё осложняется тем, что гарантия на сам ноутбук истекла 7 июля. Дата повторной сдачи в ремонт - 9 июля. Подскажите, где в Екатеринбурге можно сделать независимую экспертизу для предоставления в суде? И продлевается ли гарантия на время, пока будет готовится эта независимая экспертиза (чтобы не сказали в суде, что претензии к товару предъявляю уже после истечения срока гарантии)?

• Здравствуйте. Сайт одноклассники выслал письмо уведомление в котором было написано " что если я не откажусь , то будет оказана услуга и списаны деньги с моей банковской карты" . Уведомления от сайта я не читаю , закрываю автоматически . Деньги списали с карты , она каким то образом , автоматически подключается к сайту при любой оплате. Эта услуга мне не нужна , я обратилась в службу поддержки, чтобы отменить услугу и вернуть деньги. На что получила отказ без объяснения причин. Что делать ?

• Добрый день. Купила напольный турник "Статика" в интернет- магазине ПапаСпорт Екатеринбург, улица Щорса, 7, БЦ Парковый, оф. 101м. Чкаловская+7 (343) 287-49-44. за 8000 руб. Он оказался бракованным не просверлено отверстие для болта - нет возможности собрать сам тренажер. В телефонном разговоре мне пояснили, что могут забрать при моей оплате 300 рублей курьеру и я должна дождаться понедельника. Звонила в четверг. Я написала письменное обращение, в котором согласилась оплатить 300 рублей. В понедельник меня не предупредили и не приехали. Во вторник в телефонном разговоре пояснили, что могут приезжать когда захотят в течении двух недель. Что делать?

• Здравствуйте. Заказала через интернет-магазин"Бьюти Технолоджи"новигатор и фен. Посылка пришла по почте и была оплачена. В посылке был совсем другой товар. С продавцом сейчас ни как не могу связаться. Что делать в этом случае? Можно ли вернуть деньги? Стоимость посылки 6579рублей.

• Добрый день! В интернет-магазине приобрела товар через 7 дней захотела вернуть его. У данного магазина возвраты осуществляются только посредством отправки через почту России. Я отправила посылку заплатив за доставку, в данный момент посылка лежит на почте и организация не забирает ее. Я неоднократно звонила им и напоминала что посылка находится в отделении, но мне говорят что вашу посылку заберут в порядке очереди, не оговаривая сроки. На почте моя посылка может лежать месяц плюс срок возврата д/ср 10 дней.Товар надлежащего качества, что можно сделать чтобы организация не затягивала с возвратом, Еще за время пока посылка неделю была в пути до Москвы они поменяли а/я куда необходимо отправлять товар и еще ссылаются на это.....

• 26.06.2017г. приобрели в официальном офисе компании "Мотив" wi-fi роутер. Дома, при подключении, оказалось, что он странно работает: связь пропадает через несколько минут работы, мобильные телефоны к сети, которую выдаёт роутер, подключиться не могут, хотя и видят её, но, спустя какое-то время, вдруг подключаются, но не надолго (хотя с другими сетями всё нормально, подключаются и работают). На следующий день, 27.06.2017г., пришли вновь в офис "Мотив", роутер нам не поменяли, посоветовали подождать 2 дня, когда на работу выйдет более опытный сотрудник. Таким образом, при приобретении wi-fi роутера мы оказались и без денег и без интернета! Что нам предпринять в этой ситуации?

• Добрый день! Столкнулась с неприятной ситуацией при покупке товаров на сайте магазина Asos. Поскольку этот магазин находится в Великобритании, а не на территории РФ, не могу оценить насколько правомерны действия этого магазина. После приобретения товара, решила сделать возврат товара. Магазин товар получил почтой. Поскольку возврата денег я не дождалась, обратилась в официальную группу Асос в соц сети. Мне предоставили вот такой ответ: Здравствуйте, Марина. В нашей системе я вижу, что из заказа № 259448859 возврат денежных средств на сумму 1346.15 и 538.46 рублей был оформлен 23 июня 2017 года. Так как в этом заказе была использована скидка, то по правилам этой скидки, после возврата этот заказ не соответствовал ее условиям. Поэтому эти суммы просто были удержаны. Дополнительную информацию об этом можно прочитать на нашем сайте в разделе "Помощь - Возвраты - Почему мне вернули неправильную сумму". По заказу № 255774333 возврат на сумму 461.54 был успешно оформлен 15 июня 2017 года. ASOS Елена Б Действительно, при оформлении заказа на 10 тысяч была применение скидка на 2500 рублей. Правильно ли я понимаю, что сейчас, Асос получил от меня товар для реализации, мои деньги и ссылаясь на правила магазина и условные скидки, не должен мне вернуть оплаченную сумму? Насколько правомерно такое решение со стороны магазина Асос?

• 20.06.2017 в салоне "Евросеть" купила сотовый телефон раскладной модель Fly Ezzy Trendy. При покупке в салоне проверили только включение выключение телефона и внешних повреждений. Так как телефон был куплен в подарок родителям дома я его не открывала. Подарив его 25.06.2017 я начала устанавливать работу телефона и обнаружила, что на клавиатуре не работают кнопки никак не функционируют. 26.06.2017 я обратилась в салон с чеком и товаром потребовала вернуть деньги за некачественный товар. Мне в этом отказали. Взяли только на экспертизу, которая займет времени от 20-ти и более дней. Или предложили отвезти самой телефон на экпертизу по гарантии, чтобы сократить срок выявления причины брака. я отказалась так как у меня нет на это времени. Что мне сейчас предпринять, чтобы решить вопрос по возврату денег?

• Случилось у меня следующее: Приобрел телефон Galaxy S8 в фирменном магазине самсунг в рассрочку, после активации, когда начал пользоваться заметил, что экран белые цвета отображает розовым оттенком и по краям явные розовые полосы. Через 2 дня после приобретения обратился в магазин, там продавцы попытались какими то "секретными" способами настроить экран но ни чего у них не получилось! Через 5 дней после приобретения обратился в магазин с претензией на расторжение договора купли продажи. Через 2 дня после предъявления претензии сотрудники магазина сказали, что необходимо товар сдать на проверку качества и только после этого они смогут расторгнуть договор купли продажи! ОК! Телефон сдал. По истечении срока установленного законом их сервис так и не добрался до этого чудо телефона и ни какого ответа не предоставил! Обратился в магазин, оформили возврат товара 24 мая, 14 июня звоню что бы выяснить что там с возвратом денег и мне сообщают, что в моей претензии отказано и возврат делать не собираются! Товар приобретался 28.04.2017г. - Чек Претензия с просьбой расторгнуть договор купли продажи от 03.05.2017г. 4го или 5го мая телефон сдал на проверку качества, при возврате товара по акту документ о сдаче товара на ПК у меня забрали (Сейчас думаю о правомерности этих действий) Заявление на возврат денежных средств от 26.05.2107г. На претензию от 03.05.2017г. Ответили письмом от 08.06.2017 что дефекты не выявлены.

• Здравствуйте. Приобрел обувь, прошел в ней несколько часов по улице в сухую погоду - сильно натирают ноги: взъем стопы, пятку. Вернул в магазин сославшись на некачественность, получил отказ в возврате денег после проведения "экспертизы" магазином. Возможно ли вернуть данную пару и получить деньги и как это сделать?
Страница: ← предыдущая|следующая →
24252627282930313233

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS