Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Мой муж вчера вечером, прямо перед закрытием магазина Евросеть, купил там смартфон. Дело в том, что, когда продавец-консультант рассказывала об этом телефоне, она показывала белый смартфон. Нам нужно было черный. Она сказала, что есть такая модель в черном цвете. Взяла черный аппарат с ветрины, упаковаламего и продала моему супругу. То есть черный телефон не включали в магазине и пленку с экрана не снимали. Просто положили в упаковку и продали. Когда мой муж пришел домой, мы распаковали телефон и , когда сняли с него пленку, он оказался с трещиной на стекле! Бежать обратно в магазин не было уже времени. Сегодня продавцы утверждают, что аппарат включали и рассматривали. Видеосъемку предъявлять отказываются! Как нам действовать в данной ситуации?

Ответ:
В данной ситуации доказать, что Вам продали товар с дефектом механического характера, а не Вы его повредили после передачи - невозможно, если нет свидетелей.

Список тем вопросов / Торговля