ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
23242526272829303132

• Добрый день. Будет ли считаться дистанционной покупкой нижеследующее. Я заказал на сайте магазина монитор, мне пришло подтверждение и СМС, что товар заказан. Через несколько дней, когда товар пришел в магазин, я подъехал в магазин, оплатил и забрал товар. Осматривал только внешний вид товара. По приезду домой обнаружил, что монитор великоват для рабочего места и работать за ним сложно, тк диагональ слишком большая. Могу я просить магазин обменять монитор 7 дневный срок, как приобретенный дистанционно? Считается ли это дистанционной покупкой? Может ли монитор как технически сложный товар быть обменен в 7 срок как приобретенный дистанционно?

• 4 июля приобрел в магазина DNS монитор. Заказывал через сайт, но оплачивал и забирал уже в самом магазине, когда пришел товар. При получении товара работоспособность не проверялась, только внешний вид. Уже дома обнаружил "битый пиксель" (черную негорящую точку в центре экрана). Сотрудники магазина утверждают, что это не является недостатком, тк. производитель допускает у данного класса мониторов до 5 "битых пикселей". Тоже самое мне заявили в представительстве компании-производителя. Также они ссылаются на ГОСТ Р 52324-2005, который также допускает наличие до 5 таких дефектов на матрице монитора. Меня не устраивает такой дефект. Я хотел бы обменять его на аналогичный либо вернуть деньги. Могу я вернуть монитор в 2-недельный срок? Является ли он технически сложным товаром? Является ли наличие "битых пикселей" существенным недостатком? Подскажите как поступить.

• Страховая не покрыла страховку по договору страхования. А то есть выплатив страховую сумму меньше. Что делать?!

• Был приобретен телефон в январе 2017 года, к сожалению мама(пожилой человек)чек выбросила. Правда я слышала, что в магазине можно получить копию чека по IMEI телефона, который забивается в компьютер у продавца. Правда ли это? А сама ситуация такова, что в начале июля стал "глючить" экран, т.е. живет своей жизнью, при попытке отправить смс(то гаснет, то открывает другие смс, то блокируется экран), при попытке попасть в меню или почистить историю посещения приложения листается сам собой и всё в таком духе. На что мы вообще в этой ситуации имеем право? Что делать? Спасибо за ответ.

• здравствуйте! купили деревянную игрушку, машинку. ребенку 2 года, распаковали, дали поиграть, он ее повертел в руках, попробовал погрызть и отбросил, играть не стал. решили вернуть в магазин, упаковка чеки все сохранилось. игрушку у нас взять отказались обратно, сказали, что раз мы ее открыли-поиграли и тем более погрызли, то взять они ее обратно не могут, и поменять тоже. правомерно ли?

• Добрый день.Прошу вашего совета по дальнейшим действиям Вопрос в следующем: Мною была куплена обувь, которая порвалась по подошве во время гарантийного срока. Была написана претензия, магазин ее принял на рассмотрение. После чего со мной связался товаровед магазина и сообщил,что претензию они готовы удовлетворить и заменить обувь на такую же пару. Каким образом мне отказаться от замены и вернуть деньги. Так как нет уверенности, что новая пара будет лучше предыдущей. Посоветуйте пожалуйста.

• Здравствуйте! Приобрела обувь, померила дома, высокий каблук, долго ходить не получается. Решила вернуть. Обратилась в магазин, дали письменный ответ, что принять не могут, т.к. стерты набойки (обувь надевалась в магазине на примерке и дома). Потертости на набойках незначительные. Отказались принять товар и вернуть деньги. Как можно доказать, что товар не ношенный и вернуть деньги?

• Добрый день. Купила 18,07,17 телевизор Л Джи в магазине техники DNS в Дирижабле. Привезла сама достала из коробки, оказался разбит экран, либо продавец упаковал не тот телевизор который доставал и показывал,потому что я уходила платить в кассу, либо при упаковке бросил блок питания к стороне экрана. Коробка целая, достала аккуратно, не ударяя разумеется, при сдаче товара продавец очень агрессировал, грубил. Ничего нельзя сделать уже?

• Купил системный блок б/у в магазине " Хай тек " по адресу г. Екатеринбург ул.Героев России 2.При покупке продавец заверил , что я могу протестировать данный товар в течении 14 дней , и если меня что то не устроит , то я могу вернуть товар обратно и получить деньги за него. Системный блок покупал 15,07,17. Сегодня 20.07.17. его подключил , системный блок проработал 30 мин. и выключился , больше он не включается. Привез его обратного в магазин , продавец пытался разобраться в причине поломке при помощи ножниц , после чего системный блок закаратило и он задымился. Я попросил вернуть деньги за товар , но мне отказали . Сказали что по правилам магазина деньги они не возвращают,могут только его обменять , но похожего системного блока у них нет. Предложили взять другой с доплатой.Я отказался , после чего мне дали квитанцию о приемке товара в ремонт. Ремонт может затянутся на 45 дней. Могу я вернуть свои деньги в данной ситуации ? Какой гарантийный срок должен быть на данный товар ? При покупке в данном магазине мне дали только товарный чек без кассового , законно это или нет ?

• Мной был куплен кнопочный телефон .через 5 дней он сломался-можно разговаривать только по громкой связи.отнесла в магазин, с требованием возврата.отказали, так как на неи нашли микроцарапины,предложили сдать на экспертизу на 20 дней.при сдаче. Продавцы убедились что телефон не работает.через 20 дней телефон вернули, сказав что он исправен.Написала претензию, в ответ- телефон исправен.(неисправность за те 20 дней видимо исправили).как вернуть товар и получить свои деньги?!
Страница: ← предыдущая|следующая →
23242526272829303132

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS