ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
25262728293031323334

• Доброго времени суток! я присмотрела книгу на сайте ЧИТАЙ-Город по цене 160 рублей, книга доступна только к покупке в конкретном магазине. я оформила резерв. Позже мне пришло смс-сообщение, что книга готова к покупке по цене 1828р. в одном из магазинов Екатеринбурга. На сайте мелким шрифтом под ценой указана следующая инф: "Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети. Оформление книги может не совпадать с представленным на сайте". Могу ли я требовать продать мне книгу по цене, указанной на сайте? правомерны ли действия продавца? Заранее спасибо за ответ.

• через месяц после отправки на экспертизу на брак получила уже ненужную швейную вещь. Ответ отрицательный от поставщика. Можете ли предварительно проконсультировать по внешнему виду изделия,швам до обращения в независимую экспертизу? В акте отметили что имеются потертости, посторонний запах, швы распускаюшиеся-задумка дизайнера. Только почему на изделии стоимостью 5800 руб. после первого и последнего применения появляются потертости?Возможен ли возврат товара названного на сайте интернет магазина как толстовка и после первого применения?

• Здравствуйте! Купила комплект постельного белья в магазине Эконом маркет. Написано что хлопок 100%, поплин. Пришла в этот же день постирала по всем правилам написанным на упаковке, но оно пленяло. И к тому же выяснилось что это ни поплин вовсе,а обычная синтетика, просто была очень сильно накрахмалена. Могу ли я вернуть деньги за этот обман и подделку?

• Добрый день! Приобрела новую аккумуляторную батарею на свой телефон, в день покупки обнаружилось, что проблема не в батарее, а в датчике заряда в самом телефоне. В магазине отказались принимать аккумуляторную батарею и писать письменный отказ, ссылаясь на то, что это"технически сложный товар" и более того, в рабочем состоянии. Возможен ли возврат товара в данном случае и какие действия необходимо предпринять?

• В течение месяца не могу получить от интернет магазина официальный отказ в возврате денежных средств по браку изделия. В итоге нет ни некачественного изделия ни денег. По телефону было заявлено об отказе возврата в виду отсутствия бумажной навесной бирки, содержавшей только наименование фирмы. Все вшитые ярлыки есть. Может ли отсутствие бумажного ярлыка являться условием для отказа рассмотрения изделия как на брак так и на возврат денежных средств? И что же делать для возврата даже ненужного изделия?

• Добрый день, 11,06 в магазине О КЕЙ по акции приобрела кофе в зернах,на кассе не проверила чек, придя домой обнаружила что кофе мне пробили по обычной цене. так как был уже поздний вечер, в магазин возвращаться не стала, поехала туда на следующее утро, в магазине мне ответили что товар приобретенный мной действителен только для покупки по дисконтным картам, а вернуть сегодня за него деньги они не могут, так как этот товар относится к продуктам питания а такие покупки вернуть можно только день в день.Подскажите пожалуйста, правомерно ли это?

• Купил сыну детский велосипед с боковыми колесиками, недели через две стал замечать что стойка одного из калесиков немного гнется, я поправил вроде как стало нормально, через какое то время крен стал еще больше так что ребенок не мог на нем сидеть. Я подумал это из за того что он сам заваливается на бок, я выправил колесико и переставил его на другую сторону, велосипед стал заваливатся на ту сторону куда я переставил колесо. Я написал продавцу но он мне ответил что это не гарантийный случай и предложил ремонт за деньги.Хотя в гарантийном талоне сказано что гарантия на узлы и компоненты пол года. Как мне поступить в данной ситуации?

• Купил материнскую плату для ПК, вечером выяснилось, что данная запчасть не подходит. На следующий день принеся плату в магазин, в возврате денег отказали, ссылаясь на то, что "видны следы от болтов", которыми прикручивали запчасть. Как поступить в данной ситуации?

• В салоне МТС приобрела защитное стекло на телефон, там же оно было наклеено на телефон. После наклейки стекла сенсорный телефон перестал отвечать на прикосновения, а так же был заметен явный люфт между наклеенным стеклом и экраном телефона. Через сутки данное стекло самопроизвольно отпало от экрана. Я обратилась в салон, показав стекло висящее на остатках клея, чтобы они вернули стоимость стекла и работ, т.к. считаю что ни стекло ни работы не были качественными. Мне сказали написать претензию, что я и сделала. Ответ на претензию пришел отрицательный. Якобы салон выполнил работы качественно, а стекло так и должно быть. Прошу помочь в возврате средств с салона МТС за некачественные товары и услуги.

• я купила в магазине ткань в двух отрезах, от рулона ничего не отрезали. Ткань не подошла мне. Могу ли я ее вернуть?
Страница: ← предыдущая|следующая →
25262728293031323334

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS