ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
20212223242526272829

• Я заказала айфон 6s по интернету. В ООО Интернет магазин город Екатеринбург ул Белинского 222 офис 43. 620130 ИНН 6679094610 ОГРН 1169658070328 телефон +74991107357 Уже получила телефон по почте. Оплатила его. Что делать если в рекламе указано 16 ГБ,а в нем даже нет 1 ГБ. А также не IsO, а обычный Android- это очень существенный недостаток. Подскажите пожалуйста как грамотно вернуть средства и отправить телефон обратно?

• Добрый день! Купила телефон iPhone5s неделю назад. В процессе эксплуатации обнаружилась чёрная точка на экране телефона (мертвый пиксель) точку видно только на зеленом и сером фоне. Обратилась в магазин, мне сказали сдавайте на проверку, если подтвердят что брак то поменяем телефон, а если по вашей вине то чините сами. Но я то знаю что с эконом ничего не делала. Подскажите обязательно ли сдавать на проверку телефон если 14 дней с момента покупки ещё не прошли? Или я могу написать претензию и просить вернуть мне деньги и новый телефон без проведения экспертизы?

• Здравствуйте покупал телефон в связном была акция при покупке колонка в подарок и начисление бонусов на карту ну ничего этого мне не дали что нужно сделать?

• Здравствуйте! Вопрос следующий. В августе 2016 года был приобретен телефон марки Xiaomi. Гарантийный срок - 1 год. В июле 2017 года телефон перестал заряжаться и был сдан в ремонт по гарантии. Ремонт произвели и неисправность устранили. 31 августа 2017 года закончился гарантийный срок, а в начале сентября 2017 года поломка повторилась - телефон снова перестал заряжаться. Т.е. поломка та же. Могу ли я потребовать возврата денежных средств или хотя бы повторного устранения неисправности за счет продавца или производителя, с учетом того, что гарантийный срок уже истек? С уважением

• Здравствуйте, помогите пожалуйста мне в моей ситуации. На АлиЭкспесс заказала Дрель для маникюра стоимостью 2767,73руб, оплатив товар картой. Товар пришел в течение двух недель, упаковка была слегка помята, но вскрыв коробку обнаружила на дне самого оборудования явные механические повреждения (трещина и дыра ). Оборудование не работает! Открыла спор указав дефекты и приложив фотографии дефектов, но по неопытности и незнанию указала в предложенных разрешениях спора возврат товара и денег. Покупатель согласился вернуть деньги после возврата товара. Но на почте мне сказали,что пересылка товара по указанному адресу (Китай)обойдется мне 1 100рублей! Это для меня очень дорого и неожиданно! Написала продавцу о том, я ошиблась с выбором решения, что я мне дорого отправлять товар обратно, прошу, чтобы вернули сумму, или чтоб мне переслали нужную сумму для пересылки, т.к. я не могу потратить такие средства на возврат товара, поврежденного не по моей вине. Продавец игнорирует мою просьбу. Просит вернуть товар в ближайшее время, чтоб вернуть деньги только за товар. Помогите! Как мне быть? Я оплатила товар на сумму 2767,63 и должна еще должна потратить 1 100,00руб на возврат? Это мой первый заказ, может я и ошиблась с выбором решения спора, но я извинилась перед продавцом и просила войти в мое положение, решить спор только возвратом денег. Пока у меня не денег, на руках нерабочий инструмент, да еще нужно заплатить немалые деньги на возврат. На что я могу расчитывать и какие мне предпринять действия?

• Добрый день. 8 месяцев назад я купил телефон, через месяц использования у него вышел из строя дисплей. Сдал по гарантии, дисплей заменили (срок ремонта 32 дня). Спустя ещё 4 месяца перестал работать динамик - снова сдал по гарантии, но уже не в магазин, а в сервисный центр, так как в магазине сказали, что теперь в городе появился авторизованный сервисный центр. Телефон в ремонте уже 20 дней. Могу ли я отказаться от него и вернуть деньги, либо обменять на другой?

• Добрый день! Недавно я заказал телефон с сайта, оплатил пришедшую посылку наложенным платежом, но в посылке обнаружил поддельные часы. Есть квитанция об уплате и акт, составленный в почтовом отделении, о несоответствии пришедшего товара. Ответчик не отзывается, в прокуратуру подал заявление. Там посоветовали идти в суд. В связи с этим, можно ли узнать: если ответчик ИП, то обращение должно быть в гражданский суд общей юрисдикции? Иск будет о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества? И не понимаю, чем отличается уплаченная мной сумма за товар и понесенные убытки - могу ли я взыскать их?

• Заказали с братом два одинаковых изделия. Живём в разных городах.Брат получил посылку через курьера, моя послана почтой. Изделие, полученное братом, не соответствует заказу. Не та упаковка, не обозначен производитель, нет паспорта, сертификата соответствия, инструкции пользователя, технические характеристики только на английском языке, мощность вдвое меньше заказанной,сетевое зарядное устройство непригодно для использования в стандартных розетках.Могу ли я отказаться получать посылку, отправленную наложенным платежом?

• Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда следует обратиться и по какой форме, если через интернет-магазин (г.Москва) был приобретен и оплачен товар, но продавцом на настоящий момент не отправлен, в том числе нет возврата оплаченной суммы. Спасибо.

• Здравствуйте. В мае купили стол в интернет-магазине. Через 1,5 недели пошла трещина на каркасе, где выходят направляющие. При осмотре слота с внутренней стороны обратили внимание на то, что направляющая в этом месте сделана криво. В интернет-магазине забрали стол, заменили деталь каркаса и переделали направляющую. Через примерно 1,5 месяца снова пошла трещина в том же самом месте. Стол менять и забирать отказались. Привезли еще через 1,5 месяца снова панель каркаса, но установили на нее "ребра жесткости", как они назвали, из петель для подвешивания шкафов. Деталь каркаса сказали, что мы должны заменить сами. Гарантия на стол 1 год. Подскажите, пожалуйста, что нам сейчас нужно делать. Спасибо.
Страница: ← предыдущая|следующая →
20212223242526272829

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS