Вопросы юристу.

Вопрос:
Случилось у меня следующее: Приобрел телефон Galaxy S8 в фирменном магазине самсунг в рассрочку, после активации, когда начал пользоваться заметил, что экран белые цвета отображает розовым оттенком и по краям явные розовые полосы. Через 2 дня после приобретения обратился в магазин, там продавцы попытались какими то "секретными" способами настроить экран но ни чего у них не получилось! Через 5 дней после приобретения обратился в магазин с претензией на расторжение договора купли продажи. Через 2 дня после предъявления претензии сотрудники магазина сказали, что необходимо товар сдать на проверку качества и только после этого они смогут расторгнуть договор купли продажи! ОК! Телефон сдал. По истечении срока установленного законом их сервис так и не добрался до этого чудо телефона и ни какого ответа не предоставил! Обратился в магазин, оформили возврат товара 24 мая, 14 июня звоню что бы выяснить что там с возвратом денег и мне сообщают, что в моей претензии отказано и возврат делать не собираются! Товар приобретался 28.04.2017г. - Чек Претензия с просьбой расторгнуть договор купли продажи от 03.05.2017г. 4го или 5го мая телефон сдал на проверку качества, при возврате товара по акту документ о сдаче товара на ПК у меня забрали (Сейчас думаю о правомерности этих действий) Заявление на возврат денежных средств от 26.05.2107г. На претензию от 03.05.2017г. Ответили письмом от 08.06.2017 что дефекты не выявлены.

Ответ:
Подходите со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля