Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Столкнулась с неприятной ситуацией при покупке товаров на сайте магазина Asos. Поскольку этот магазин находится в Великобритании, а не на территории РФ, не могу оценить насколько правомерны действия этого магазина. После приобретения товара, решила сделать возврат товара. Магазин товар получил почтой. Поскольку возврата денег я не дождалась, обратилась в официальную группу Асос в соц сети. Мне предоставили вот такой ответ: Здравствуйте, Марина. В нашей системе я вижу, что из заказа № 259448859 возврат денежных средств на сумму 1346.15 и 538.46 рублей был оформлен 23 июня 2017 года. Так как в этом заказе была использована скидка, то по правилам этой скидки, после возврата этот заказ не соответствовал ее условиям. Поэтому эти суммы просто были удержаны. Дополнительную информацию об этом можно прочитать на нашем сайте в разделе "Помощь - Возвраты - Почему мне вернули неправильную сумму". По заказу № 255774333 возврат на сумму 461.54 был успешно оформлен 15 июня 2017 года. ASOS Елена Б Действительно, при оформлении заказа на 10 тысяч была применение скидка на 2500 рублей. Правильно ли я понимаю, что сейчас, Асос получил от меня товар для реализации, мои деньги и ссылаясь на правила магазина и условные скидки, не должен мне вернуть оплаченную сумму? Насколько правомерно такое решение со стороны магазина Асос?

Ответ:
Российская юрисдикция за пределами Российской Федерации не действует, в связи с чем квалифицировать действия продавца не можем.

Список тем вопросов / Торговля