Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! В М.Видео купили МФУ-принтер. Товар в магазине не проверяют. Дают две недели на проверку в домашних условиях. Дома подключили принтер к компьютеру, работает хорошо, только УРОВЕНЬ ШУМА ВЫСОКИЙ, дети начинают пугаться, вздрагивают, когда принтер печатает. Принесли в магазин, сказали, что принтер принять обратно не могут, т.к. мы его использовали. Но как мы должны его проверять дома, не подключив его и не проверив? Отказано в возврате денежных средств. По чеку попадаем в две недели проверки. Написали претензию в компанию, нам прямо сказали - ждите официальный письменный отказ.

Ответ:
Пишите повторную претензию по наличию недостатка (в первом случае продавец пытается "отфутболить" Вас на основании ст. 25, т.е Вы отказываетесь от товара надлежащего качества. Фактически Вы купили товар с недостатком (значительный уровень шума) и в соответствии со ст. 18 п.1 аб "8" при наличии любого недостатка, выявившегося не позднее 14 дней с даты покупки Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. МФУ вместе с претензией передайте на проверку качества. Проконтролируйте наличие даты приёма претензии на Вашем экземпляре претензии. Ответ ждите 10 дней. Откажут или ответа не будет - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля