Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! По объявлению на авито заказывала телефон ... Говорили что оригинал и проблем не будет при получении и в случае поломки! Товар получила на почте 25.02.2015 сказали оплатить, а потом проверять(почта закрывалась, пришлось дома осматривать)! Телефон даже не включился. Позвонила продавцу(г. Серпухов) сказал, надо связываться с гарантийщиком.. Он только по пятницам..Связалась с ним он сказал высылать ему, он в Климовске... 27.02.2015 отправила наложенным платежом.. Они отказываются получать и платить за него т.к ссылаются на то, что им нужно делать экспертизу! Хотя даже 3 дней с момента покупки не прошло. Что можно сделать в таком случае и как вернуть деньги? Очень нужен совет, заранее огромное спасибо!

Ответ:
Взаимоотношения между физическими лицами регулируются не законом о защите прав потребителей,  а ГК РФ. В Вашем случае имеются признаки мошенничества, рекомендуем написать заявление в прокуратуру г. Серпухов.

Список тем вопросов / Торговля