ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
106107108109110111112113114115

• В салоне понравилось платье, но подъюбники ни один не подошёл, мы решили отказаться от покупки, тогда нам вынесли другой , который идеально подходил под фасон платья.Мы сказали берём. На что продавец сказала, что итальянский подъюбник у них примерочный и не продаётся. Мы сказали, что платье берём только с этим подъюбником или идём в другой салон. Продавец позвала хозяйку, которая согласилась нам продать его за 4200 руб.Мы сразу решили всё приобрести, добавочно укомплектовали фатой и серьгами. Заплатили 41000руб.Так как платье надо было подрезать по низу и уменьшить корсет, мы платье оставили на доработку, а подъюбник забрали с собой. Когда уже садились в машину, подбежала продавец и сказала, что подъюбник нужен для подгонки платья, мы его ей отдали ещё раз проговорив, что бы не продавали этот подъюбник, в чём нас ещё раз уверила продавец. Через 10 дней когда приехали забирать платье, нам вынесли другой совершенно подъюбник, на котором было всего 2 слоя фатина и другой формы,без фирменного знака, а наш был многослойный и имел круглую форму и пыло написано, что итальянский, по низу прошит ручной вышивкой. Мы всё оставили в салоне, пытались через день вручить им претензию, на что нас оскорбляли , закрыли в салоне и не выпускали,сказали не выпустят пока не заберём товар, я пригрозила вызвать полицию. Подскажите наши дальнейшие действия. Должны ли мы забирать разукомплектованный товар, если прошла подгонка и обрезка платья, ведь мы сразу говорили, что берём только с итальянским подъюбником. Спасибо!

• Здравствуйте, 9.04.2015 я приобрела халат, померив его дома я поняла что он не подходит по длине и цвету, 13.04.2015 я написала заявление о возврате денежных средств, 15.04.2015 мне позвонили и отказали в возврате, сославшись на то, что товар обмену и возврату не подлежит, но они могут пойти на уступки и поменять товар, халат с биркой , не подвергался стирке и носке. Чек сохранен. Что делать, если я не хочу ни на что менять?

• Добрый день. Заказала товар в интернет-магазине, поставляющим товары из-за границы. По условиям оферты магазин как Агент выкупает товар у поставщика и отправляет покупателю. В ходе транспортировки товар (стол) получил повреждения внешнего вида такие, что я отказалась от его получения, его увезли обратно на склад ТК. Считаю причиной появления повреждений отсутствие жесткой упаковки (обрешетки). Агент заказывал услуги 2-х перевозчиков - один заграницей, один по России. Есть копия ТТН, где заграничный перевозчик передает груз в российскую ТК (как частное лицо), на ней отмечено, что от жесткой упаковки отказался, коробка рваная, не соответствует перевозке. Но приняли. Ко мне стол пришел вообще только в пленке, причем в ходе пересылки по стране он побывал на промежуточном складе ТК, с которого его по другой ТТН уже отправили в Екатеринбург на мое имя. Все услуги ТК оплачивал Агент. После моей претензии в его адрес мне вернули стоимость товара, но стоимость пересылки даже больше стоимости самого товара. Агент считает, что не несет ответственности за ТК. Могу ли я к российской ТК предъявить претензию, что они не оформили жесткую упаковку и таким образом испортили мой товар? Они ведь могут указать, что Отправитель от нее отказался. Отправитель (представитель заграничной ТК) утверждает, что российская ТК подделала документ. Можно ли считать виной, что упаковку не оформили в момент отправки с промежуточного склада российской ТК в Екатеринбург? может ли суд посчитать это основанием их вины?

• Здравствуйте! В Эльдорадо в кредит взяла планшет и телефон 2 недели назад с первоначальным платежом. 1 платеж по кредиту через 1 месяц. Попала под сокращение. Понимаю, что не смогу выплачивать сумму ежемесячно. Товар в хорошем состоянии, правда пользуюсь как 2 недели, но бережно. Еще в магазине система баллов. Первоначальный взнос потратила балами, но товар не смогу отдать т.к. коробки уже выкинула, да и не хотела бы его возвращать. Чеки с гарантиями все есть. Как мне расторгнуть договор и вернуть планшет с телефоном в магазине.

• Здравствуйте! У меня такая ситуация: купила 1 апреля платье 44 размера в интернет-магазине (с возможностью возврата товара в течение 100 дней если не подойдет), но было большевато, решила для сравнения 42 размера заказать, привезли 6 апреля, с собой сразу первое взяла на случай возврата, 42 идеально подошел, поэтому 44 на возврат стала оформлять. Представитель магазина при осмотре платья увидела зацепку на атласном поясе, сказала отправит на внутреннюю экспертизу, сегодня пришел ответ, что платье обратно не принимают, т.к. брак! Выходит, что платье я изначально купила с этой зацепкой, т.к. мерила его один раз, естественно не носила (платье вообще летнее, бирки все на месте). Насколько их решение об отказе законно? Могу ли я отстоять свое право на возврат денег?

• Здравствуйте.Купила в медтехнике на Луначарского электронные весы их нужно настраивать продавец только поставила батарейки и говорит работают но когда я дома начала читать инструкцию и настраивать весы у меня ничего не получалось.Я поехала в магазин и говорю настройте мне весы они начали настраивать и продавец говорит они по ходу не работают где то видимо отходит контакт езжайте в сервисный ценр там вам отремонтируют .Но простите я заплатила деньги за новые весы и почему я теперь получила промблему ездить и ремонтировать их.Просила поменяйте они говорят не меняем и не принимаем обратно.А мне простите тяжело с больными ногами ходить и что то доказывать .Я пенсионер пенсия 7800 и у меня нет лишних 1350 чтобы покупать новые.Пожайлуста объясните мне какие есть у меня права.Я там в магазине написала бумагу с разрешения заведующей и в бумаге напечатано вернуть деньги они взяли весы и отправят в сервис но я то понимаю по бумаге что они могут мне вернуть деньги за некачественный товар.Но этого не происходит .И вот сколько они будут меня за нос водить неизвестно.Прошу помогите!

• Добрый день! Мною был приобретен фильтр муфты привода 19.02.2015г. Сегодня при осмотре на сто выяснилось, что данный фильтр на мою машину не подходит. Имею ли я право на обмен и возврат фильтра? Упаковка не вскрывалась. Фильтр не устанавливался на автомобиль. То есть надлежащего качества.

• Добрый день. Мы заказали двери и все необходимое к ним, оплатили. Через какое то время нам позвонили и сказали что не посчитали одну дверь. Т.е я остаюсь либо без двери либо без фурнитуры. Можно ли обратиться куда ни будь с жалобой? Как быть. мы купили там, т.к нас устроило цена качество. В договоре прописано верное количество, а сумма не верная.

• Здравствуйте! Купила в маг. Вестфалика на Баумана 1 в ноябре месяце ботфорты в рассрочку на 10 мес. Осталось 2 платежа, а ботфорты порвались у подошвы и носить их уже нельзя....что мне сделать? Обратиться в магазин или независимую экспертизу, потому что предполагаю, что скажут в магазине. Посоветуйте что делать?

• Здравствуйте. В апреле 2014 купил в интернет-магазин МаксиТрейд видеокарту по цене 6750 руб. В ноябре 2014 перестал включатся компьютер. Специалист по ремонту сказал что неполадка в видеокарте. Сдал видеокарту в интернет-магазин МаксиТрейд на экспертизу вдыли накладную на возврат сказали перезвонят и пропали. Сам позвонил в январе 2015 мне ответили что да неисправность подтвердилась при проверке в магазине и они отправили ее как я понял производителю. Сказали перезвонят в ближайшее время и опять пропали. Я звонил еще несколько раз, получал ответ что не могут дозвонится до производителя но в ближайшее время обязательно решат вопрос. 8.04.2015 я опять позвонил в магазин и мне сообщили что готовы отдать мне деньги. Я сказал что хотел бы получить обратно товар с такими же характеристиками на что мне ответили "данного товара этого производителя нет но есть точно такая же видеокарта другого производителя стоит она дороже 9090 руб. поэтому заменить не смогут. Имею ли я право требовать товар с такими же характеристиками но другого производителя на момент покупки они стоили примерно одинаково? Спасибо с уважением Юрий.
Страница: ← предыдущая|следующая →
106107108109110111112113114115

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS