Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Примерно месяц назад купила смартфон. Через два дня у него появились внешние дефекты. Я обратилась к продавцу с просьбой вернуть мне деньги или обменять на другой товар. Мне отказали, по причине того, что смартфон является технически сложным товаром и нужно доказывать его непригодность, и отправили меня в сервисный центр. Ещё через день у меня выявились новые недостатки - периодически невозможно было совершить исходящий вызов, периодически не поступали входящие вызовы и смс сообщения. Я отправилась в сервисный центр, там мне объяснили, что за внешние дефекты они ответственности не несут и взяли смартфон на ремонт. На следующий день мне выдали смартфон с заключением о том что недостатков не обнаружено. Ещё на следующий день я улетела в отпуск. Билеты были у меня на руках и проверить качество ремонта я не успела. К сожалению весь отпуск я промучилась с аппаратом, потому что как я описывала раньше без ежедневных перезагрузок невозможно было совершить исходящий вызов, периодически не поступали входящие вызовы и смс сообщения. Вернувшись из отпуска я написала им претензию, о том что их сервисный центр не устранил неполадки смартфона и потребовала чтобы они все таки вернули мне деньги, за некачественный товар. Мне пришёл ответ с отказом, по причине что их сервисный центр недостатков не обнаружил,а товар принимается в течении 15 дней со дня покупки если в нем есть недостатки. И опять предложили мне обратиться в сервисный центр для ремонта. Ответ они просрочили, правда в самом документе была указана дата входящие в десятидневный срок. Что я могу в этой ситуации предпринять? И за что мне ещё можно побороться?

Ответ:
Подходите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля