ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
88899091929394959697

• Добрый день! 20.10.2015 г. купили телевизор в магазине ТЕХНОПОИНТ по адресу г. Екатеринбург, ул. Электриков, д. 23 стоимостью 50 тыс. рублей, при покупке осмотрели только внешне, а когда приехали домой и включили в сеть обнаружили что в углу экрана мерцание и паутинка. На следующий день позвонили в магазин и спросили как нам быть, на что получили ответ, что нужно ехать в сервисный центр где нам выдадут акт о браке и в магазине нам обменяют телевизор, но когда приехали в сервисный центр нам сказали: "это не гарантийный случай, сами виноваты что не проверили товар, а может сами его сломали". Подскажите как поступить в данной ситуации и куда нам обратиться.

• Добрый день! Купили ребенку электронные качели(от 0 до 1 года) в интернет-магазине, когда собрали и попробовали посадить ребенка оказалось, что ремни сдавливают ребенка. Возможно ли вернуть деньги за купленный товар надлежащего качества, указав причину "товар не подошел по форме"? Товарный вид сохранен, чек имеется.

• Заказал телефон iPhone 5s белого цвета через интернет магазин , организация продавец - ООО Айтэк Глобал ( г.Екатеринбург ул. Белинского Д.222 офис/кВ.43 индекс 620130 тел: 8(495)109-07-37. Продавец в рекламе заявил что: - есть гарантия , чек, функции и характеристики соответствуют данной модели. Телефон получил по почте ЕМС очень быстро ( доставка в г.Калининград). При вскрытии упаковки обнаружилось: упаковка от черной модели, телефон золотистый , недокомплект ( отсутствовала часть зарядного устройства), отсутствовал гарантийный талон , отсутствовал чек. Следующие недостатки данной модели телефона: ярко выраженные царапины на защитной пленке, пятна на экране телефона , камера не работает, батарея то заряжается то не заряжается, качество процессора на уровне первых моделей. Вообщем обманули меня. Факт машейничества на лицо, причём это не первый случай с данной организацией и другими покупателями судя по отзывам в интернете. Прошу Вас разработать с данной организацией и принять меры , а не пускать все на "самотёк" , ведь если не Вы то кто же?. Могут постродать ещё много людей и т.д.. Спасибо с уважением обманутый законопослушный гражданин РФ.

• Здравствуйте! Я купила зимние сапоги, не прошло 14 дней со дня покупки, могу ли я сделать возврат обуви имеется товарный чек, упаковка (коробка) + не ношенная обувь, но внутри коробки каждый сапог был в упакован в спец. бумагу которую я выбросила, не послужит ли мне это отказом в возврате товара, так как упаковка есть но не полностью?

• Добрый день! В апреле 2014г. купила в интернет-магазине (ИП) планшет Microsoft, в июне 2015г. он начал постоянно "зависать", пользоваться стало невозможно. Я позвонила в тех.поддержку Microsoft, описала проблему. Мне сказали, что гарантия производителя- 2 года и предложили обменять планшет на новый. Для этого они сами прислали курьера и забрали планшет в свой сервисный центр, пообещав через 3 недели прислать новый. Вскоре выяснилось, что заменить планшет они не могут, т.к. нет на складе в России. Следующие 4 месяца планшет был у них, якобы они искали варианты решения проблемы. Сегодня, 19.10.2015г. мне без предупреждения курьер привез мой старый планшет. В Microsoft объяснили, что я могу с ним обратиться в М Видео (официальный партнер в РФ) и мне вернут деньги. В М Видео ответили, что впервые о таком слышат (напоминаю, что планшет был куплен не у них даже). Обратилась к продавцу - попросили акт о неремонтопригодности устройства. В Microsoft акт выдать отказались, предложили "написать мне в эл.почту, что планшет сломан". Очевидно, что правовой статус такого письма - полный ноль. Microsoft ремонтировать отказывается, продавец при обращении в сервисный центр отсылал к производителю. От гарантии производителя осталось еще пол года. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой неприятной ситуации. Стоимость планшета на момент покупки 13 800 руб.

• Покупая нож на витринном ценнике вижу стоимость 970 руб.При оплате на кассе штрих-код считывается с ценника , наклеенного на клинок ножа( на который ни я, ни консультант не обратили внимания) Высвечивается стоимость 1450 руб , которая также указана на клинке ножа.Оказалось, что на витрине ножи кто-то переставил местами. Могу ли я требовать продать мне нож за 970 руб?

• Добрый день! В марте 2015 года я приобрел смартфон в магазине Связной за 27 000 рублей. Гарантия на этот товар 12 месяцев. В августе он сломался (сломался датчик приближения). Я написал претензию на возврат денежных средств.Мне отказали. 8 августа я сдал его в магазин на проверку качества. 12 августа мне пришло смс уведомление о том что недостаток является несущественным и может быть устранен в короткие сроки. 15 августа я получил смартфон в магазине и 17 августа передал для ремонта в сервисный центр. Вечером 27 августа мне пришло смс, что мой телефон починили и я могу его забрать. 28 августа я получил телефон на руки в сервисном центре. В октябре он сломался снова (сломался разъем для наушников). 10 октября я снова отнес его в магазин и сдал на проверку качества. На сайте магазина по статусу телефона написано, что недостаток несущественный и может быть устранен в течении короткого времени в условиях авторизованного сервисного центра. Уведомления о том, что я могу забирать телефон, мне не поступало. В связном я интересовался (по горячей линии) могу ли я в этот раз вернуть деньги, они сказали, что нет, только ремонт. Пожалуйста уточните, могу ли я в этом вопросе ссылаться на 18 ст. закона о защите прав потребителей. А именно на то, что в отношении сложного технического товара я могу потребовать расторжения договора купли продажи при невозможности использования более 30 дней в течении года гарантийного срока в случае исправления его различных недостатков. Более того, в магазине утверждают то, что в эти 30 дней не входит время, которое затрачивается на транспортировку товара до сервисного центра. Могу ли я, с точки зрения закона, получить обратно свои денежные средства, если время отсутствия у меня телефона составит более 30 дней и как корректно посчитать этот срок?

• Добрый день. Приобрел унитаз с сиденьем в интернет магазине. Установить унитаз удалось только через 2 месяца со дня покупки. Сиденье установить не удалось, поскольку оно по размеру к унитазу не подошло, коробку от него выкинул. Имею ли я право на замену сиденья подходящего по размеру?

• Добрый день!Подскажите пожалуйста,подлежит ли возврату машинка для стрижки волос,если ей не пользовались,просто она не подошла под критерии,заявленные продавцом.?В частности,она издаёт очень сильный шум.Аппарат для стрижки был приобретён в т.ц. "О.к.".Принесли для возврата на следующий день,а нам отказали,назвав аппарат предметом личной гигиены.

• добрый день! Купила в мае 2015 г. подарочный сертификат на 6000 руб. в Салоне часов (г. Екатеринбург, ул. Малышева, 29). Срок действия - 1 год. В сентябре 2015 г. захотели приобрести часы в указанном салоне, узнали, что магазин закрыт. Второй магазин, указанный в сертификате ("Смоленские бриллианты", Малышева, 41), также не работает. Телефон, указанный в документах на юр.лицо, не обслуживается. Услвга не оказана, деньги оплачены. Куда теперь обращаться и можно ли что-то еще сделать?
Страница: ← предыдущая|следующая →
88899091929394959697

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS