Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день.Преобрела сотовый телефон в салоне Связной он оказался не исправным прийдя к ним они отправили меня в сервисный центр.А там мне сказали что если мы вскроем то он пойдёт в ремонт зачем вам телефон после ремонта вы имеете право обменять его на новый. Прийдя в салон они отказались менять и притензию не подписали сослались на то что не имеют таких полномочий а старших вечно у них нет.Хожу уже 4 дня и не могку ничего добиться.Подскажите что далать пожалуйста.

Ответ:
Письменная претензия с изложенной ситуацией, перечисленными недостатками и требованиями должна быть передана продавцу (лично, по почте с уведомлением, с помощью курьерской службы) до истечения 14 дней со дня покупки. Продавцу дается 10 дней на ее рассмотрение. В случае отказа Вы имеете право обращаться в суд. За юридической помощью можно подойти к нам в офис.

Список тем вопросов / Торговля