Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Приобрели телефон, оказался заводской брак, отправили на проверку качества, но там пишут, что телефон исправен. Пока телефон еще не вернулся обратно в магазин. Что делать, когда придет сообщение о том, что телефон пришел обратно в магазин: забирать телефон и отправлять в независимую экспертизу? Отправлять им повторно? Сколько должна длиться экспертиза? И еще: когда мы сдавали телефон на экспертизу, мы написали заявление на проведение экспертизы, то есть в виде претензии ничего не писали

Ответ:
Телефон нужно забрать, обратиться в независимую экспертизу. Если заключение эксперта подтвердит наличие недостатка, то повторно обратиться с письменной претензией к продавцу.

Список тем вопросов / Торговля