ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
86878889909192939495

• Добрый день! 20 марта 2015 г. В ОП АО "ТЕХНОПОИНТ", Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Героев России,2 был приобретен холодильник Candy CKBF 6200S (Нижняя морозильная камера/324л200х60х60см) Серебристый. Гарантийный талон №Н-00128913 от 20.03.2015г. Гарантийный срок 12 месяцев. На сегодняшний день, 6 ноября2015 г. Холодильная камера не морозит, морозильная камера перемораживает продукты. При включении холодильник громко шумит и вибрирует. Хочу заменить на другой холодильник. Как правильно написать претензию и на какую статью сослаться. Спасибо.

• Заплатила за холодильник 25 октября. доставили 31 октября. 3 ноября обратилась в магазин, чтобы вернуть холодильник, потому что шумит. сказали, что придёт мастер через 3 дня, чтобы написать заключение, есть ли заводской дефект. разве я не могу вернуть холодильник, если меня не устраивает уровень шума? ведь 14 дней ещё не прошло?

• Приобрел робот-пылесос в интернет-магазине. Через 2 месяца пылесос вышел из строя. В магазине провели проверку и выявили брак товара. Пока проходила проверка пылесосы данной марки и модели подорожали. В итоге сейчас за обмен на рабочий пылесос той же марки и модели, но другого цвета (был белый, а в наличие есть только черный) с меня требуют доплату. Вопрос: правомерно ли данное требование со стороны продавца при замене нерабочего товара на кондиционный товар той же марки, но другого цвета.

• Здравствуйте. Каким должен быть порядок подачи претензии продавцу в случае, когда спустя год после покупки обуви выявился производственный брак (уже имеется заключение экспертизы). Хотелось бы вернуть деньги за туфли и за экспертизу.

• Доброго времени суток! У меня произошло следующее: преобрел на рынке "докер" ул.бахчиванджи кабель электрический 2х6 30 метров по цене 101рубль за метр. На кабеле стоит маркировка ввг-п 2х6 (чека мне не дали, но со мной была жена), приехав домой электрик обнаружил что кабель не соответствует маркировке. После измерений микрометром сечение жилы оказалось вместо положенных 6кв.мм.оно составило 4.2 кв.мм. что соответствует товару из другой ценовой категории. Просьба к продавцу вернуть деньги не дала результатов, почле чего была вручена притензия продавцу и сделанна запись в книге жалоб и предложений. Вопрос: можно сделать чтото в этой ситуации? (Продавец ссылается на то, что нам приходит такой товар и мы ни чего не знаем,и мерный товар возврату не подлежит, сертификат не предоставили), тоесть этот товар не соответствует заявленным параметрам, либо контрафактный.(по закону расхождение должно быть не более 6-6.8 процентов по сечению, а здесь около 30процентов) Тел.89222162140

• Здравствуйте. Я, как физ лицо сделала заявку на отшив детской одежды фирме "Божья коровка". Вещи не были в наличии, их мне отшили на заказ, был заполнен бланк заказа с размерами и цветами на конкретные модели. Когда заказ был готов я обнаружила 2 вещи не того размера. Написала менеджеру, принявшему мой заказ, на что он мне ответил, что с этим делать ничего не будет, такое бывает, пересорт. Я плпросила разобраться, на что мне посдедовал отказ и что я физ лицо. юр лица даже таких вопросов не задают. Но я заплатила деньги и брала не из наличия, а на отшив и ждала 21 день! о каком пересорте может идти речь-не понимаю. Потом в письмах пошли оскорбления в мой адрес. Я была ИП и работала с большим количеством поставщиков, но с таким встречаюсь впервые. Скажите, как я могу вохдействовать на данного человека по закону?

• Мной был приобретен парогенератор в магазине медиа маркт. Уже дома изучив коробку обнаружили значек сервиса в котором он ремонтировался и красный кружок брака. По работе утюга пока нареканий, но есть следы эксплуатации- потертости на шнуре, были капли воды в баке.Могу ли я обменять данный товар на качественный, не бу?

• Добрый день! В магазине Кировском на Декабристов-8марта совершала покупки 1.11.15. Подошла к стеллажу продукции для диабетиков, чтобы купить своему папе батончик мюсли. Увидела ценник, на котором было написано Батончик "Виталад" с земляникой на фруктозе, тут же лежал тот самый продукт. Я его купила. Чек не сохранился, к сожалению. Когда папа его съел, то у него закружилась голова, стал смотреть, а там в составе сахар. Вопрос такой: как лучше призвать к ответственности магазин? Обратиться к менеджеру магазина, написать жалобу? Если да, то что необходимо приложить к заявлению?

• Здравствуйте. Переодически приобретаю косметику одного профессионального бренда. Косметика производства Польши. У нас в России есть эксклюзивный дилер данной марки. Что меня смущает. В их оптовом прайсе цена стоит в евро. Расплачиваться предлагают конечно в рублях. Стоит даже пометка "по курсы Сбербанка РФ". Но рядом другая пометка - "подробную информацию о курсе евро узнавайте у сотрудников ***". И каждый раз получается, что уточненный курс евро превышает действующий курс в сбере. Например сегодня от 73, но отгружать будут по курсу 76. В прошлые разы - курс официальный 68, отгружают по курсу 72. У меня вопрос, насколько это правомерно. Если да, то какие документы нудно потребовать, чтобы узнать, на каком основании они работают по какому-то собственному курсу. Спасибо.

• Здравствуйте, купили телефон какое то время работал нормально,потом стал барахлить,сдавали 3 раза по гарантии в ремонт,после ремонта телефон работал неделю и опять та или иная поломка,после трех ремонтов написали заявление на возврат денег,но нам отказали т.к у нас на руках имеется 2 акта о ремонте и одна квитанция о приемке телефона(с указанием всех неисправностей) на ремонт,третьего акта нет и т.к третьего акта нет продавец отказывается вернуть деньги. Как поступить в этом случае? Спасибо.
Страница: ← предыдущая|следующая →
86878889909192939495

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS