|
Вопрос:
добрый день, у меня следующий вопрос, купил телефон, в компании связной, возникла проблема, телефон выключился и не включается, горит вспышка и греется, я обратился в магазин, где покупал, с просьбой заменить аппарат или вернуть деньги, я обратился на 14 день с момента покупки, в обмене/возврате мне отказали, предложив сдать на экспертизу, но претензию принять отказались, мотивируя тем, что сотрудники данного магазина не уполномочены принимать претензии и мне нужно обратиться в другой магазин и там сдать телефон и написать претензию, я приехал туда, претензию они готовы принять, но телефон надо везти сдавать в магазин где покупал, они его не примут. как мне поступить в данной ситуации?
Ответ:
Вам надо было срочно передавать претензию с отметкой (дата) на втором экземпляре о приёме её продавцом, так как в противном случае Вы потеряете право на расторжение договора или обмен и останется только право на ремонт.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
