ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
82838485868788899091

• добрый день. в середине октября 100% оплатил компании аскона кровать и матрас на сегодня мне не называют сроков поставки кровати и матраса согласно договора срок изготовления 15 дней Подскажите что делать?

• Добрый день! Купили сыну (14 лет) в подарок радиоуправляемую модель модель вертолёта. В тот же день у вертолёта во время полёта переломилась хвостовая балка при падении с высоты 1 метра. Предполагаем, что в месте разлома был изначально заводской дефект. Можем ли мы обменять вертолёт на новый или вернуть деньги? Чек имеется. С момента покупки прошло 3 дня. Заранее благодарю.

• Здравствуйте. У меня вопрос. При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, у меня сканировали паспортные данные без моего разрешения и без их объяснения. Имеют ли право сервисная служба по ремонту копировать мои паспортные данные ? Если да, то на основании какой статьи ? И обязаны ли они возвращать мои отсканированные паспортные данные после ремонта техники ? Заранее спасибо за ответ !

• Купил в магазине Связной телефон. Дважды он ломался и дважды я сдавал его на ремонт в магазин. Общий срок ремонта был свыше 45 дней. После второго ремонта телефон сильно греется, т.к. ремонт касался платы и был изменён IMEY. В магазине сказали что после 3-ей сдачи в ремонт мне могут вернуть сумму стоимости телефона или заменить на новый если дефект подтвердится! Вопрос такой: 1. Могу ли я взять неустойку с магазина за ремонт свыше 45 дней суммарно? 2. Как добиться полного возврата стоимость телефона?

• Здравствуйте! Зовут меня Оксана, я из г.Благовещенска Амурской области.Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации. Приобрела айфон через интернет магазин зарегистрированный у вас в г.Екатеринбурге по адресу 620130, ул.Белинского,д.222,оф.43. Руководителем организации является Шаньгин Богдан Олегович.Телефон я получила и оплатила на почте 27.11.2015г При ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке». Но вот не задача,до офиса я никак не могу дозвониться автоответчик постоянно твердит одно и тоже все операторы заняты перезвоните позже. Как мне быть, что делать, подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

• Добрый день! Если я отдала на проверку качества товар (ноутбук), у которого образовалась трещина на экране, мне нужно было сразу писать претензию на обмен другого ноутбука с перерасчетом (в течение 15 дней, предусмотренный абз. 3 п. 1 ст.18 закона о защите прав потребителей? Или я могу это сделать, когда экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца? Спасибо!

• Добрый день! В течение 15 дней с момента покупки на ноутбуке образовалась линия на экране белого цвета. Отдала в магазин, они оправили на экспертизу, если обнаружится, что линия образовалась после покупки, я смогу обменять ноутбук? И в течение которого времени они могут производить проверку качества, так как я хочу обменять на другой. Спасибо

• Добрый день! вчера (26.11) купила смартфон в Связном,- домой пришла- обнаружила дефект на корпусе- брак по причине магазина,- ( скол на боку корпуса от держателей телефонов на витрине)(мне его сняли с витрины). Вернулась вчера же в магазин попросила заменить на ту же модель, -без дефекта,- мне отказали сделать это,- попросила оформить возврат, тоже отказали,- сказали звоните на горячую линию связного. На горячей линии мне сказали что возврат мне не оформят - по причине дефекта на телефоне( но по этой же причине -брака магазина)я и хотела сменить на товар без брака. Подскажите что в этом случае делать?

• 24 ноября купила пакет молока ТМ "Сметанин" в магазине "Магнит". Открыла пакет 25 ноября. Вместо коровьего молока обнаружила жидкость голубоватого цвета с примесью порошка. Чек не сохранила, но это молоко изготавливается по заказу сети Магнит. Что мне теперь делать с этим пакетом? Как добиться наказания производителя за фальсификацию коровьего молока? Спасибо

• Здравствуйте!подскажите пожалуйста,купила в магазине зимние сапоги.Одела 2 раза очень натирает шов на сапогах,в магазине продавец отказалась принять их,обьяснив это тем что это не является производственным браком.Прав ли продавец?
Страница: ← предыдущая|следующая →
82838485868788899091

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS