ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
83848586878889909192

• Купила пуховик. Продавцы уверяли,что при -35 градусах не замерзну. В выходные холодные решила проверить. Сорвала пломбу с этикетки. Выйдя на улицу при -22 замерзло плечо. Могу ли я сдать обратно в магазин.14 дней со дня покупки не истекло?

• Здравствуйте! Я приобрела в магазине "Много мебели" кровать и шкаф, оформила доставку и сборку. Мебель доставили и когда пришел сборщик обнаружилось что к кровати не положили подъемный механизм. Шкаф и кровать, кроме подъемного механизма собрали, составили акт и спустя 1,5 недели механизм подвезли. Проблема в том, что уже около месяца я жду сборщика, т.к. кровать собрана не полностью. Операторы в магазине ничего конкретного не говорят. Могу ли я написать претензию о возврате полной суммы за сборку мебели?

• Добрый день! 12 ноября заказала в магазине кафель для ванной, оплатила 70 % от стоимости. Срок поставки сказали 2 недели. Сегодня (через 12 дней) мне позвонили из магазина с информацией что цена на кафель у производителя изменилась и предложили выбор либо доплатить, либо забрать деньги. Правомерно ли это, ведь заказывала я по одной цене? Чек на оплату с указанием цены и стоимости у меня на руках, договор на поставку не составлялся.

• Добрый день! Подскажите, оплатили счет за товар в интернет-магазине, позже нам сообщили что возникла проблема и у них нет данного товара. Предложили заменить, либо вернуть деньги. Мы написали заявление о возврате денег, на что нам ответили, что их перечислят только через 10 дней. Правомерно ли это?

• Добрый день! Подскажите, пожалуйста, купила шубу в магазине, продавцы предложили укоротить рукова через ателье бесплатно. Сказали, что блэкоама, а оказалось сканблэк. Могу ли я ее сдать обратно? 14 дней еще не прошло?

• Добрый день! В магазине Медиа маркт мною была приобретена консоль Sony Playstation 4, в период гарантийного срока был обнаружен дефект, за ремонтом я обратился в магазин где мне отказали в приеме товара по гарантии ссылаясь на политику Sony, о том что я должен обратиться на прямую к ним, 17 ноября 2015 г. курьер DHL забрал консоль в АСЦ Sony на ремонт, о чем у меня есть накладная, и я потребовал у них подмену на время диагностики и ремонта, но Sony отправили меня в магазин, в магазин я подал письменное завление на предоставление подмены, о чем у меня имеется копия с отметкой о приеме, но они ничего не предоставили в 3 дневный срок. На кого мне подавать в суд после ремонта? И стоит ли заказным письмом отправить заявление на подмену еще и в АСЦ Sony, он находиться в Москве.

• В сентябре 2015 года в Магазине МедиаМаркт в Екатеринбурге в ТЦ АЛАТЫРЬ хотел купить Блендер. Подошел консультант, как потом выяснилось это был представитель производителя BORK- Алексей Алещенков. Конечно, сразу сориентировал на блендеры BORK. Я объяснил, что мне нужен блендер хорошо справляющийся с твердыми продуктами (мясо и орехи). Он сказал, что лучше чем B-800 не найти, даже не рассказав о его недостатках, которых как оказалось предостаточно. Пришел домой - включил, попытался приготовить пюре из мяса и тут же понес его сдавать, т.к. он совершенно не подходит для твердых продуктов. Благодаря низкой компетенции этого консультанта, да и мягко сказать непорядочности, этот бесполезный сплав пластика и железа лежит в кладовке мертвым грузом, потому как является технически сложным изделием и не подлежит возврату или обмену. Лешу Алещенкова похоже больше интересовало не выявление потребностей покупателя и продажа необходимого ему товара, а получение % за впаренный бесполезный для меня продукт по имени BORK.Возможно ли вернуть деньги за блендер

• Купила зимние сапоги с шерстью внутри. Дошла в них из магазина до дома, больше не смогла т.к шесть очень колючая. Даже через штаны она колется. Могу ли я потребовать возврата денег? Сапоги сохранили товарный вид.

• Добрый день! Я приобрела в интернет-магазине шапку из искусственного меха. На странице располагалось словесное описание модели, фото и картинка-схема. Но только из схемы можно было составить мнение о том, какая застежка используется и где она расположена. По факту получения изделия оказалось, что застежка пришита в другом месте и это сильно меняет конструкцию изделия. Производитель на вопросы ответил, что "Обрисованная схема на сайте является образным отражением товара и не противоречит основной сути описания модели", стало быть браком не считается и мою претензию считают придиркой. Правомерна ли такая позиция? Имеет ли производитель право подобным образом распоряжаться информацией о товаре?

• Добрый день, на кассе выяснилось, что цена на товар выше почти в два раза чем та которая указана на ценнике. Товар я приобрел по завышенной цене, так как была сильная необходимость в данном товаре. Продать по цене с ценника отказались. Подскажите как сейчас поступить ? Ценник и чек я сфотографировал.
Страница: ← предыдущая|следующая →
83848586878889909192

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS