Вопросы юристу.

Вопрос:
5.12.2015 в магазине "Эльдорадо" приобретали вспениватель для молока VITEK VT-5001. В чеке указан гарантийный срок 12 месяцев, гарантийный талон магазин не заполнил. Оплачивали часть бонусами с бонусной карты, а часть наличными деньгами. В феврале 2016г вспениватель перестал работать - не реагирует на нажатие кнопки и не горит световая индикация подключения к сети. Имеем ли мы право на возврат денег? На какие статьи закона о защите прав потребителей сослаться в претензии к магазину? Можно ли требовать возврата не только уплаченных наличных денег, но и потраченных бонусов с карты магазина?

Ответ:
При наличии дефекта производственного характера по требованию потребителя договор должен быть расторгнут и уплаченная за товар денежная сумма возвращена. Основание: ст. 18 п.1 ЗоЗПП.

Список тем вопросов / Торговля