Вопросы юристу.

Вопрос:
Обращение по вопросам защиты прав потребителей. Дело в том, что 14.11.2015 года в офисе Билайн (ул.Сулимова, 50) был приобретен планшет. Через неделю перестало работать зарядное устройство, обратились в офис - устройство заменили. Еще через неделю перестал работать сам планшет. Снова обратились в офис Билайна. Планшет у нас изъяли (29.11.2016) на проведение экспертизы. Сказали прийти через 30 дней. Потом сказали, что по "Закону о защите прав потребителей" у них есть 45 дней на проведение экспертизы. Хорошо, 15.01.2016 планшет с экспертизы так и не пришел, мы написали заявление на возврат денежных средств. 03.02.2016 сотрудники офиса ссылаясь на других (к тому моменту уже уволенных) сотрудников снова приняли у нас документы на возврат. 17.02.2016 выяснилось, что заявление они так и не отправили и вот только 17.02.2016 передали данные для выплаты на карту денежных средств за неисправное устройство. Сегодня 27.02.2016, сотрудники офиса нас игнорируют. Что нам делать?

Ответ:
Подойдите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля