|
Вопрос:
В комиссионном магазине я приобрела ноутбук, мне помогли установить нужную программу. Когда я пришла домой, не могла войти в программу.Через 2 дня, когда я была дома, снова попробовала войти в компьютер, но он не работал. Я вернула его в комиссионку. Когда они стали его рассматривать, удивились, что нет пломб. Я спросила что за пломбы? Оказалось что это наклейки с обратной стороны которые установил сам продающий человек где ему его чистили и приводили в надлежащий вид. Я спросила, почему меня не предупредили что ничего отрывать нельзя? Мне ничего на это не ответили. Когда они вновь проверили ноутбук, он действительно оказался нерабочим по вайфаю. Спросили что я хочу. Я ответила, что хочу вернуть деньги. Мне ответили что как мол объясните человеку, что нет пломб. Я ответила, что меня должны были предупредить что такое большое количество бумажек это пломбы и их трогать нельзя, т.к. это гарантия. Потом оказалось что не хватает какого-то болтика, торчит крышка, значит вскрывали. Но у меня его никто не трогал. Я живу одна и все дни была у сына, сидела с больной внучкой. Я им предложила обратиться в ваш комитет, на что мне ответили, что я им угрожаю.
Мне 67 лет, и я не могу приобретать бесполезные вещи (а в этом случае так и получается). 6900 рубле для меня большие деньги.Документов на ноутбук нет.
Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить в данной ситуации.
Ответ:
Напишите заявление в Роспотребнадзор (пер. Отдельный, 3).
Список тем вопросов
/ Торговля
|
