Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. Приобрела в магазине пальто 9.02. Начала носить через полтора месяца. После недели эксплуатации швы на подкладе разошлись, ткань "полезла", вытерлась, местами скаталась. Чека нет, но расплачивалась картой и в интернет-банке факт покупки зафиксирован. Также есть свидетели. Сейчас продавец предлагает заменить подклад за мой счет. Брать другое пальто того же качества не хочется. Могу ли я настаивать на замене подклада надлежащего качества за счет продавца? Могу ли я вернуть покупку, при каких условиях и какой алгоритм действий должен быть? Заранее благодарю за ответ.

Ответ:
Пишите письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств, основание: ст.18 ЗоЗПП. Передаёте её под подпись и дату на втором экземпляре. Получаете отказ. После чего обращаетесь в независимую экспертизу (Чебышева, 4). Недостаток подтвердится - повторная претензия с приложением копий полученных документов и дополнительным требованием возмещения расходов по экспертизе. Откажут - исковое заявление в суд. Можете подойти со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля