Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. 19.03.2016 Купила телефон в магазине Мегафон. 19.03.2016 при проверке телефона дома выяснилось , что в в паузах при разговорах присутствует шипение, что мешает комфортному использованию телефона . Данное шипение слышно только в тихом помещении , и невозможно было выявить недостаток сразу (т.к. в магазине было шумно). В этот же день 19.03.2016 привезла телефон обратно. Сотрудники магазина данное шипение не услышали из-за шума. Я повторно проверяла наличие данного шума уходя в тихое помещение. Мне отказались возвращать деньги или менять телефон и забрали его на экспертизу. 21.03.2016 я дополнительно составила претензию о расторжении договора и возврате денег. Есть отметки о принятие заявления. 29.09.2016 мне позвонили и сказали , что телефон пришел с экспертизы- дефект не выявлен, забирайте телефон … Что мне делать дальше ? Как вернуть деньги , т.к. пользоваться данным телефоном не комфортно ?.

Ответ:
Забирайте телефон и сразу обращайтесь в независимую экспертизу (Чебышева,4). Если там недостаток подтвердится - повторная претензия продавцу с приложением копий полученных документов и дополнительным требованием возмещения расходов по экспертизе. Откажут - исковое заявление в суд. Можете подойти с полученными документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля