Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Вопрос заключается в следующем. Приобрели коляску 18 июня, сегодня, 22 июня, отпало переднее колесо. Магазин отказывается менять товар и возвращать деньги, предложил самим обратиться в сервисный центр, чтоб сделали колесо. Нам бы хотелось вернуть денежные средства, возможно ли это в данной ситуации?

Ответ:
Да, закон на Вашей стороне. Пишите письменную претензию, основание: ст. 18 ЗоЗПП. Передайте претензию под подпись и дату на втором  экземпляре, передайте для проверки качества товар. Ответ ждите 10 дней. Не ответят или ответ Вас не устроит - исковое заявление в суд. Будут отказываться принимать претензию - отправьте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении или (что бы ускорить процесс - отправьте через экспресс-почту). Если возникнут проблемы - подходите со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля