Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Приобрел в компании onlinetrade смартфон. Сразу после покупки выяснилось, что у смартфона не открывается лоток для вставки сим-карты, тем самым товар невозможно даже начать эксплуатировать, т.к. без сим-карты смартфон работать не может. Смартфон был возвращен обратно в тот же день через час после покупки. Сотрудник компании, принимавший возврат товара, также не смог открыть лоток для сим-карты и предложил написать заявление на возврат денежных средств. Я написал заявление на возврат денежных средств. Т.к. смартфон является технически сложным устройством, то он был сдан в сервисный центр для диагностики, после чего через 10 дней мне позвонили и заявили что по заключению сервисного центра смартфон полностью исправен и отказываются делать возврат денежных средств. В акте о приемке товара было вписано наличие сколов на отверстии для вставки ключа, открывающего лоток сим-карты. Денежные средства за смартфон возвращать отказываются мотивируя это тем, что испорчен внешний товарный вид. Как поступить ?

Ответ:
Подойдите со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля