|
Вопрос:
05.07.2016г. купила в магазине БОТУС модельные босоножки по акции со скидкой за 1000 рублей. В договоре-инструкции подчеркнуто, что обувь гарантийного срока не имеет(уцененный товар). Одела туфли два раза на работу и одна босоножка порвалась по шву на хлястике. 16.07.2016 подошла в магазин с босоножками, чтобы обменять или вернуть деньги, а мне отказали, ссылаясь, что обувь ношеная. Я попросила, чтобы мне написали отказ или отметили, что я обращалась к ним, но мне отказали, т.к. это может сделать только директор. Что я могу предпринять в данной ситуации, ведь 1000 рублей для меня деньги, которые не хочу выбрасывать на ветер. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.
Ответ:
Пишите письменную претензию, основание: ст.18 ЗоЗПП (т.е у обуви имеется дефект производственного характера), укажите недостаток. Претензию отдайте под подпись и дату на втором экземпляре. Будут отказываться принимать претензию - возьмите с собой знакомую и в её присутствии составьте акт отказа от приёма претензию. Знакомая должна расписаться в акте. Потом с Актом, претензией и обувью подойдите в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
