ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
50515253545556575859

• Здравствуйте. Ситуация такая: Вчера,в одном из магазинов, я преобрела кроссовки. Померив и пройдясь по магазину- все хорошо, я оплатив покупку, сразу в них и ушла. Но дойдя до машины, я ощутила сильный дискомфорт, натерев мазоль. Я вернулась, дабы обменять на другую модель или же вернуть денежные средства. На что мне продавец ответила,что сделать этого не может,поскольку я прошла в них по улице. И дословно: "Если Вы отмоете подошву добела, вернем деньги". Придя на следующий день,я обратилась к заведующей магазина, на что мне, также ссылаясь на то,что я прошла в них по улице, " подошва недостаточно протерта" -последовал отказ в возврате денежных средств. Скажите, могу ли я вернуть денежные средства? Куда обратиться? Спасибо.

• Добрый день! Почти месяц назад купила блузу с пояском. На пояске разошелся шов, могу ли я вернуть блузу в магазин? В этом же магазине купила юбку, не стирала, только гладила. Ткань немного разошлась, в магазине не возвращают деньги, считают, что не соблюдался режим глажки. Предлагают экспертизу за мой счет, прав ли продавец? Как вернуть деньги за юбку?

• Добрый день. купила платье в магазине, постирала его в машине, и из него повылазила огромное количество ниток, носить его будет уже невозможно. Я могу сдать его обратно в магазин? Бирку конечно же срезала...

• Здравствуйте, заказал входную группу, производитель выполнил заказ в срок, но из другого размера профиля. После первой претензии переделывать отказался. После второй претензии согласился переделать частично и мы достигли компромисс. В ходе переделки вскрылись другие существенные недостатки. Которые устранялись только по письменным претензиям. В итоге акт о выполненных работах мной был подписан через 2.5 месяца от даты выявленного первого недостатка и бумага, что я не имею к фирме претензий. Вопрос могу ли я требовать с фирмы неустойку за отказ в добровольном порядке выполнить требования покупателя (ст 23 Закона РФ)? Как она рассчитывается?

• Могу ли я вернуть деньги за пуф в размере 2000руб, приобретенный мной вместе с другими позициями мебели 29 апреля 2016г.в магазине "Много мебели"? Доставка мебели производилась в 3 этапа: 2 стола-27 июня, диван-8 июля, пуф-18 июля. Пуф оказался изготовлен в другой ткани. Сразу не заметили и приняли. 20 июля мной было подано заявление на возврат денежных средств. Ответа не последовало. 28 июля мной была направлена претензия по возврату средств. 22 июля по смс получен отрицательный ответ-мебель возврату не подлежит. Благодарю за внимание и жду ответа.

• Подскажите пожалуйста, как урегулировать ситуацию. В марте 2016 был куплен телефон в интернет магазине технопоинт. В июне этого же года телефон был сдан в сервисный центр днс в связи с неисправностями. Очень грелся, тормозил и т.д. 30 дней его ремонтировали, в акте выполненных работ указали что заменили батарею и обновили по. телефону это не помогло, и он был снова сдан, но уже в августе, т к не было времени доехать до них и теперь уже на проверку качества. Замену телефона на время проверки не дали и сказали за заменой подойти ровно через 7 дней. На каком основании ровно через 7? и как вернуть деньги из этого днс?

• Здравствуйте, подскажите пожалуйста правомерно ли мне отказано в замене телефона бракованного. Купила 28 июля в Мвидио сотовый телефон. 31 июля перестал включаться экран (отсутствие изображения на дисплее). 1 августа отнесла его обратно в магазин, его забрали в сервисный центр. Вчера 19 августа позвонили и сообщили, что проблема в матрице и это не гарантийный случай, и отказали мне в замене телефона. Я считаю что это не правомерно.Куда можно обратиться для защиты своих прав? С Уважением Ольга

• Добрый день! купила в "Эконике" обувь -летние синие босоножки. Надела 1 раз,и обнаружила, что обувь окрашивает ноги в синий цвет, причем достаточно стойкий. Через 5 дней с момента покупки принесла обувь обратно в магазин , заполнила претензию, обувь забрали на экспертизу. Далее через несколько дней по телефону мне звонит представитель "Эконики", говорит, что их товаровед при осмотре не обнаружила брака. В итоге , договариваемся о том, что обувь они отвезут все таки на стороннюю экспертизу (в Центр товароведных экспертиз,8 марта, 4), при этом сотрудник "Эконики" утверждает, что в случае, если брак не будет обнаружен, я должна буду оплатить стоимость экспертизы. Затем снова перезванивает , говорит что, обувь на экспертизу отдана, и мне нужно будет приехать за заключением. Вопрос: действительно ли я обязана оплатить экспертизу, если она не подтвердит брак? нужно ли ехать самой за заключением, или это должен сделать продавец? как действовать в случае моего несогласия с результатом экспертизы- оплачивать ее, забирать обувь и идти в суд? Заранее благодарна )

• Добрый день. Приобрёл в интернет магазине e96.ru материнскую плату (комплектующие для ПК). В тот же день выяснилось, что по сложившейся ситуации она мне совершенно не понадобится. Имею ли я права вернуть её обратно в магазин? Может ли магазин её не взять назад? Товарный вид у неё точно такой же как был при покупки. Устройство не использовалось.

• Здравствуйте, приобрела в салоне Евросеть телефон, он ненадоедащего качества, на следуюший день обменяла на другой, другой модели. При этом продавец меня предупредил, что больше обмен и возврат делать не будет. Выбрала другой телефон, в течении 4-х дней использования пришла к выводу, что он тоже не очень хорошего качества. Подвисает, очень долго загружает приложения и сенсорные кнопки не всегда срабатывают с первого раза. Могу ли я вернуть этот телефон и забрать деньги или хотя бы снова его обменять на другой с доплатой?
Страница: ← предыдущая|следующая →
50515253545556575859

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS