Вопросы юристу.

Вопрос:
Купил в Монро кроссовки. Через 2 дня отклеился немного носок. Через 2 недели после чистки специальным средством для текстильной обуви полиняла краска. Полиняла именно от влажной чистки щеткой, а не от самого средства. В заявлении написал отказ от ремонта. В результате носок заклеили, нигде не сделав об этом отметок и сказали что так и было. По поводу полинявшей краски написали, что цвет изменился незначительно(хотя он с серого стал почти белым) и это произошло из-за несоблюдения рекомендаций по уходу, в которых указано только сухая чистка. Также написали, что я пользовался не их фирменным средством, которых у них даже в принципе нет! НО! Своей подписи под этими рекомендациями я не ставил это раз. А второе - это же только рекомендации. На всех сайтах в интернете читаю что текстильную обувь можно даже стирать. Что делать в таком случае? Такое издевательство, это нормально? Кроссовки недорогие, 1800руб, но отношение просто хамское, хотелось бы справедливости.

Ответ:
Подойдите с обувью и всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля