Вопросы юристу.

Вопрос:
Купили в ДНС MP3-плеер Digma R2 (09.07.16). Нам его включили в магазине, сказали, что нужно заряжать. Дома зарядив его, он не стал включаться и работать. Позвонили в магазин, то нам сказали сдать в сервисный центр. Но так как мы проживаем не в Екатеринбурге, мы сдали его в сервисный центр ДНС (12.07.16) и нам сказали в течение 10 дней будет сделана проверка, но прошло 10 дней, то нам сказали проверка проводится в течение 20 дней, хотя в заказ-наряде указано в течение 10 дней. Вопрос: у нас есть копия чека покупки плеера, что мы можем сделать?

Ответ:
У Вас должна быть не только копия чека, но и второй экземпляр заявления, в котором должно быть указано требование, с которым вы обратились к продавцу и которое подтверждает факт передачи товара на проверку качества. Если это всё имеется - можете подавать исковое заявление в суд, если нет - ждите результатов проверки качества. При этом требуйте вторые экземпляры документов.

Список тем вопросов / Торговля